1. Qui sommes-nous ?
Fozzels B.V. est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité. Fozzels est une plateforme IA pour l'automatisation du contenu produit e-commerce, basée aux Pays-Bas.
Coordonnées :
Fozzels B.V.
E-mail : privacy@fozzels.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Fozzels traite les données personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre plateforme, ou qui sont automatiquement collectées lors de votre visite sur notre site web.
- Données de compte : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, intitulé du poste
- Données d'utilisation : comment vous utilisez notre plateforme, quelles fonctionnalités vous activez, heures de connexion
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies
- Données de communication : messages que vous envoyez via les formulaires de contact ou par e-mail
- Données de paiement : informations de facturation (pas de données complètes de carte de paiement, les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés)
3. À quoi servent vos données ?
Nous traitons vos données exclusivement aux fins suivantes :
- Fourniture et amélioration de nos services
- Gestion des comptes et authentification
- Facturation et traitement des paiements
- Service client et support technique
- Communication sur les mises à jour, nouvelles fonctionnalités et informations pertinentes
- Analyse de l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
- Respect des obligations légales
4. Bases juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
- Intérêt légitime : pour l'analyse et l'amélioration de la plateforme
- Consentement : pour les communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
- Obligation légale : pour la conservation des documents financiers
5. Durées de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : tant que votre compte est actif, plus 12 mois après résiliation
- Données de facturation : 7 ans (obligation légale de conservation)
- Données de communication : maximum 2 ans
- Données de journalisation technique : maximum 90 jours
6. Partage avec des tiers
Fozzels ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :
- Sous-traitants : entreprises qui fournissent des services en notre nom, tels que l'infrastructure cloud, le traitement des paiements et la livraison d'e-mails. Ces parties sont contractuellement tenues de protéger vos données.
- Fournisseurs de modèles IA : lorsque vous utilisez des fonctionnalités IA, les données produit peuvent être traitées par nos partenaires IA. Consultez notre accord de traitement des données pour plus de détails.
- Autorités : si nous y sommes légalement contraints.
7. Cookies
Fozzels utilise des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement du site web, la mesure de l'utilisation du site et l'amélioration de votre expérience utilisateur.
- Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site web
- Cookies analytiques : pour mesurer le comportement des visiteurs (anonymisé)
- Cookies marketing : uniquement avec votre consentement
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Accès : vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet
- Rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes
- Effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
- Limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
- Portabilité : vous pouvez demander vos données dans un format couramment utilisé
- Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à privacy@fozzels.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Sécurité
Fozzels prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Cela inclut le chiffrement des données en transit et au repos, les contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par e-mail ou par une notification dans la plateforme. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Fozzels B.V.
E-mail : privacy@fozzels.com