1. ¿Quiénes somos?
Fozzels B.V. es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política de privacidad. Fozzels es una plataforma de IA para la automatización de contenido de producto en e-commerce, con sede en los Países Bajos.
Datos de contacto:
Fozzels B.V.
Email: privacy@fozzels.com
2. ¿Qué datos recopilamos?
Fozzels trata los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma, o que se recopilan automáticamente durante tu visita a nuestro sitio web.
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de empresa, cargo
- Datos de uso: cómo utilizas nuestra plataforma, qué funcionalidades activas y horarios de inicio de sesión
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies
- Datos de comunicación: mensajes que envías mediante formularios de contacto o correo electrónico
- Datos de pago: información de facturación (no datos completos de tarjetas de pago; los pagos los procesan proveedores certificados)
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Tratamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:
- Prestar y mejorar nuestros servicios
- Gestionar cuentas y autenticación
- Facturación y procesamiento de pagos
- Atención al cliente y soporte técnico
- Comunicación sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades e información relevante
- Análisis del uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales
4. Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: para prestar nuestros servicios
- Interés legítimo: para analizar y mejorar la plataforma
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing (puedes darte de baja en cualquier momento)
- Obligación legal: para conservar registros financieros
5. Plazos de conservación
No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa, más 12 meses después de la cancelación
- Datos de facturación: 7 años (obligación legal de conservación)
- Datos de comunicación: máximo 2 años
- Datos técnicos de registro: máximo 90 días
6. Compartir datos con terceros
Fozzels nunca vende tus datos personales a terceros. Podemos compartir tus datos con:
- Encargados del tratamiento: empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como infraestructura cloud, procesamiento de pagos y envío de correo electrónico. Estas partes están obligadas contractualmente a proteger tus datos.
- Proveedores de modelos de IA: cuando utilizas funcionalidades de IA, los datos de producto pueden ser procesados por nuestros socios de IA. Consulta nuestro acuerdo de tratamiento de datos para más detalles.
- Autoridades: si estamos legalmente obligados a hacerlo.
7. Cookies
Fozzels utiliza cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio web, medir el uso del sitio y mejorar tu experiencia de usuario.
- Cookies funcionales: necesarias para que el sitio web funcione
- Cookies analíticas: para medir el comportamiento de los visitantes (anonimizado)
- Cookies de marketing: solo con tu consentimiento
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Tus derechos
Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:
- Acceso: puedes solicitar qué datos tratamos sobre ti
- Rectificación: puedes pedir que se corrijan datos incorrectos
- Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos
- Limitación: puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos
- Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato de uso común
- Oposición: puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en privacy@fozzels.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.
Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Seguridad
Fozzels adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. En caso de cambios sustanciales, te informaremos por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.
11. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
Fozzels B.V.
Email: privacy@fozzels.com