1. Quem somos?
A Fozzels B.V. é responsável pelo tratamento de dados pessoais conforme descrito nesta política de privacidade. O Fozzels é uma plataforma de IA para automação de conteúdo de produtos de e-commerce, sediada nos Países Baixos.
Dados de contacto:
Fozzels B.V.
Email: privacy@fozzels.com
2. Que dados recolhemos?
O Fozzels trata dados pessoais que nos fornece ao utilizar a nossa plataforma, ou que são recolhidos automaticamente durante a sua visita ao nosso website.
- Dados de conta: nome, endereço de email, nome da empresa, cargo
- Dados de utilização: como utiliza a nossa plataforma, quais funcionalidades ativa, horários de login
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, cookies
- Dados de comunicação: mensagens que envia através de formulários de contacto ou email
- Dados de pagamento: informações de faturação (sem dados completos de cartão de pagamento, os pagamentos são processados por prestadores de serviços de pagamento certificados)
3. Para que utilizamos os seus dados?
Tratamos os seus dados exclusivamente para os seguintes fins:
- Prestação e melhoria dos nossos serviços
- Gestão de contas e autenticação
- Faturação e processamento de pagamentos
- Serviço ao cliente e suporte técnico
- Comunicação sobre atualizações, novas funcionalidades e informações relevantes
- Análise da utilização da plataforma para melhorar os nossos serviços
- Cumprimento de obrigações legais
4. Bases legais para o tratamento
Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Execução de um contrato: para a prestação dos nossos serviços
- Interesse legítimo: para análise e melhoria da plataforma
- Consentimento: para comunicações de marketing (pode cancelar a subscrição a qualquer momento)
- Obrigação legal: para conservação de registos financeiros
5. Prazos de conservação
Não conservamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foram recolhidos:
- Dados de conta: enquanto a sua conta estiver ativa, mais 12 meses após o cancelamento
- Dados de faturação: 7 anos (obrigação legal de conservação)
- Dados de comunicação: máximo de 2 anos
- Dados técnicos de registo: máximo de 90 dias
6. Partilha com terceiros
O Fozzels nunca vende os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar os seus dados com:
- Subcontratantes: empresas que prestam serviços em nosso nome, como infraestrutura cloud, processamento de pagamentos e envio de emails. Estas entidades estão contratualmente obrigadas a proteger os seus dados.
- Fornecedores de modelos de IA: quando utiliza funcionalidades de IA, os dados de produto podem ser processados pelos nossos parceiros de IA. Consulte o nosso acordo de tratamento de dados para mais detalhes.
- Autoridades: se formos legalmente obrigados a fazê-lo.
7. Cookies
O Fozzels utiliza cookies e tecnologias semelhantes para a funcionalidade do website, medição da utilização do website e melhoria da sua experiência de utilizador.
- Cookies funcionais: necessários para o funcionamento do website
- Cookies analíticos: para medir o comportamento dos visitantes (anonimizados)
- Cookies de marketing: apenas com o seu consentimento
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.
8. Os seus direitos
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:
- Acesso: pode solicitar quais dados tratamos sobre si
- Retificação: pode solicitar a correção de dados incorretos
- Apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados
- Limitação: pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
- Portabilidade: pode solicitar os seus dados num formato de uso corrente
- Oposição: pode opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos em privacy@fozzels.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade Holandesa de Proteção de Dados (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Segurança
O Fozzels adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Isto inclui encriptação de dados em trânsito e em repouso, controlos de acesso e auditorias de segurança regulares.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Em caso de alterações substanciais, informá-lo-emos por email ou através de uma notificação na plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
11. Contacto
Para questões sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos:
Fozzels B.V.
Email: privacy@fozzels.com