Termos e condições gerais de negócios

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Aqui estão os termos e condições gerais da Fozzels.com BV, número da Câmara de Comércio 89124898.

Índice

Aplicabilidade e termos e condições gerais

  • Estes termos e condições gerais se aplicam a todas as ofertas e acordos pelos quais a Fozzels.com BV (doravante: “Fozzels”) executa serviços e/ou outros trabalhos para um cliente, de qualquer natureza e sob qualquer nome. Se e na medida em que a Fozzels disponibilizar produtos ou serviços de terceiros ao cliente ou conceder acesso a eles, as condições (de licença ou vendas) dos terceiros relevantes se aplicarão a esses produtos ou serviços no relacionamento entre a Fozzels e o cliente, com exceção das disposições divergentes nestes termos e condições gerais, desde que a aplicabilidade das condições (de licença ou vendas) desses terceiros tenha sido comunicada ao cliente pela Fozzels.

Ofertas e acordos

  • Todas as ofertas e outras expressões da Fozzels são sem obrigação, a menos que a Fozzels indique o contrário por escrito.
  • O Cliente garante a exatidão e integridade das informações fornecidas por ou em seu nome à Fozzels, nas quais a Fozzels baseou sua oferta de 2.1, com exceção de erros tipográficos óbvios.
  • Um acordo é concluído através da assinatura (digital) de um documento destinado a esse fim por ambas as partes

Dever de cuidado Fozzels

  • Ao executar o trabalho, a Fozzels exercerá o cuidado que se espera de um provedor profissional de serviços de TI e fará todos os esforços para executar os serviços da melhor maneira possível. Todos os serviços são fornecidos com base na obrigação de melhores esforços.
  • A Fozzels faz esforços razoáveis para atingir os prazos (de entrega) acordados. No entanto, os prazos são sempre prazos-alvo. Se a Fozzels não cumprir um prazo, o cliente pode dar à Fozzels um aviso de inadimplência, definindo um período razoável dentro do qual cumprir. Somente a Fozzels ainda estiver inadimplente após o término desse período, ela estará inadimplente.
  • Se a conformidade da Fozzels for prejudicada porque o cliente fornece cooperação insuficiente, a Fozzels informará o cliente e tentará cumprir o máximo possível. A Fozzels não é responsável por atrasos e danos resultantes da falta de cooperação do cliente.

Responsabilidades e obrigações do cliente

  • O Cliente sempre fornecerá toda a cooperação e informações razoáveis em tempo hábil.
  • Salvo acordo expresso em contrário, o cliente fornecerá o equipamento, hospedagem, infraestrutura e software de suporte necessários e instalará, configurará, parametrizará, ajustará o software (auxiliar) necessário em seu próprio equipamento e, se necessário, o equipamento utilizado, adaptará o software e o ambiente do usuário e os manterá atualizados e alcançará a interoperabilidade desejada pelo cliente para utilizar os serviços fornecidos pela Fozzels. As contas, códigos de acesso ou identificação, certificados ou outros recursos de segurança fornecidos ao cliente por ou em nome da Fozzels são confidenciais e serão tratados como tal pelo cliente e somente terão acesso e/ou serão tornados conhecidos a membros autorizados da equipe da própria organização do cliente. A Fozzels tem o direito de alterar contas atribuídas, códigos de acesso ou identificação e certificados. O Cliente é responsável por gerenciar autorizações e emitir e retirar códigos de acesso e identificação em tempo hábil. A Fozzels não é responsável por danos ou custos resultantes do uso ou uso indevido das contas, códigos de acesso ou identificação, certificados ou outros recursos de segurança acima mencionados, a menos que o uso indevido seja o resultado direto de intenção ou imprudência deliberada por parte da gerência da Fozzels.

Serviços de Terceiros

  • Na medida em que os serviços da Fozzels consistam em fazer uma conexão com serviços de terceiros, como no caso em que foi acordado que uma conexão deve ser feita com o ChatGPT, o cliente deve providenciar uma assinatura com esse terceiro e o pagamento dos custos e quaisquer taxas de assinatura devidas. O Cliente entende que isso pode exigir que ele aceite as condições contratuais desses terceiros, que podem incluir disposições relacionadas a, por exemplo, direitos de uso, dados pessoais, propriedade intelectual, responsabilidade e/ou lei aplicável que se desviem das condições destes termos e condições gerais.
  • A Fozzels não pode aceitar qualquer responsabilidade ou obrigação perante o cliente pelos serviços de terceiros, como no que diz respeito à disponibilidade, rapidez, qualidade substancial, funcionalidade ou usabilidade.

Taxas e Pagamento

  • Salvo acordo em contrário, o trabalho da Fozzels é realizado com base em cálculos subsequentes às taxas padrão da Fozzels.
  • A Fozzels pode indexar suas taxas anualmente de acordo com o Índice de Preços ao Consumidor (CPI) da CBS. Além disso, a Fozzels pode ajustar os Reembolsos nesse meio tempo, caso subcontratados ou fornecedores aumentem seus preços. O Cliente será informado com antecedência sobre tais mudanças. No caso de mudanças de preço intermediárias de mais de 5%, o cliente tem o direito de rescindir o contrato em questão sujeito a um período de aviso prévio de 30 dias, cujo direito de rescisão deve ser exercido no máximo 30 dias após a mudança de preço entrar em vigor.
  • A menos que acordado de outra forma, as taxas são faturadas mensalmente em atraso. As faturas devem ser pagas dentro de 30 dias da data da fatura. No caso de uma disputa sobre uma fatura, cuja disputa deve ser declarada por escrito antes do final do prazo de pagamento, o cliente deve pagar a parte não disputada e o cliente pode suspender o pagamento da parte disputada por 30 dias, durante o qual as partes tentarão resolver a disputa de faturamento. descarregar.
  • O Cliente não tem o direito de suspender qualquer pagamento (exceto conforme disposto acima em relação a uma parte contestada de uma fatura) nem de liquidar quaisquer valores devidos.
  • Caso o cliente não cumpra com suas obrigações de pagamento, mesmo após um lembrete por escrito no qual lhe é dado 10 dias para cumprir, a Fozzels tem o direito de suspender seus serviços, sem prejuízo de seus outros direitos.

Direitos de propriedade intelectual e dados de propriedade

  • Os dados que o cliente processa com uma loja online desenvolvida e/ou hospedada pela Fozzels são propriedade do cliente.
  • Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o software, lojas virtuais, sites, arquivos de dados, bancos de dados, equipamentos, treinamento, materiais de teste e exame ou outros materiais como análises, designs, documentação, relatórios, desenvolvidos ou disponibilizados ao cliente sob as cotações do acordo, bem como material preparatório dos mesmos, pertencem exclusivamente à Fozzels, seus licenciadores ou seus fornecedores. O Cliente obtém apenas os direitos de uso que são expressamente concedidos por estes termos e condições gerais, o acordo escrito concluído entre as partes e por lei obrigatória.
  • Um direito de uso que advém ao cliente não é exclusivo, intransferível e não sublicenciável e limitado à duração do acordo que as partes celebram neste contexto, exceto na medida em que condições de terceiros se apliquem e uma duração diferente resulte disto. O Cliente só pode usar o direito de uso em e para o benefício de sua própria empresa ou organização e apenas na medida necessária para o uso pretendido e nunca para o benefício de terceiros.
  • O Cliente cumprirá sempre rigorosamente as restrições acordadas, de qualquer natureza ou conteúdo, sobre o direito de uso.
  • Se solicitado, o Cliente cooperará imediatamente em uma investigação a ser realizada por ou em nome da Fozzels em relação à conformidade com os direitos de usuário acordados. O Cliente concederá acesso aos seus edifícios e sistemas na primeira solicitação da Fozzels.
  • A Fozzels indeniza o cliente contra uma reivindicação de um terceiro com base no fato de que software, lojas virtuais, sites, bancos de dados, equipamentos ou outros materiais desenvolvidos pela própria Fozzels infringem um direito de propriedade intelectual desse terceiro, na condição de que o cliente informe imediatamente a Fozzels por escrito sobre a existência e o conteúdo da reivindicação e deixe o tratamento do caso, incluindo fazer quaisquer acordos, inteiramente para a Fozzels. O Cliente fornecerá à Fozzels os poderes de procuração, informações e cooperação necessários para se defender contra essas reivindicações. Esta obrigação de indenizar caduca se a suposta violação estiver relacionada (i) a obras ou materiais disponibilizados à Fozzels pelo cliente para uso, processamento, processamento ou manutenção, ou (ii) a alterações que o cliente fizer na obra sem permissão por escrito da Fozzels. instalou ou mandou instalar software, lojas virtuais, sites, bancos de dados, equipamentos ou outras obras ou materiais. Se for irrevogavelmente estabelecido por lei que o software, lojas virtuais, sites, bancos de dados, equipamentos ou outros materiais desenvolvidos pela própria Fozzels infringem qualquer direito de propriedade intelectual pertencente a terceiros ou se, na opinião da Fozzels, houver uma chance razoável de que tal violação ocorra, a Fozzels garantirá, se possível, que o cliente possa continuar a usar o software, lojas virtuais, sites, bancos de dados, equipamentos ou materiais entregues ou funcionalmente equivalentes. Qualquer outra obrigação de indenização de maior alcance da Fozzels devido à violação de um direito de propriedade intelectual de terceiros é excluída.
  • O Cliente garante que nenhum direito de terceiros se opõe ao fornecimento à Fozzels de equipamentos, software, material destinado a lojas virtuais e sites, arquivos de dados e/ou outros materiais, designs e/ou outros trabalhos para fins de uso, manutenção, processamento (incluindo desenvolvimento posterior a pedido do cliente), instalação ou integração, incluindo ter as licenças corretas. O Cliente indeniza a Fozzels contra qualquer reivindicação de terceiros com base no fato de que tal fornecimento, uso, manutenção, processamento, instalação ou integração infringe qualquer direito desse terceiro.

Informação confidencial

  • O Cliente e a Fozzels garantem que todas as informações recebidas da outra parte que sejam conhecidas ou razoavelmente devam ser conhecidas como sendo de natureza confidencial permaneçam secretas. Esta proibição não se aplica se e na medida em que o fornecimento dos dados relevantes a terceiros for necessário de acordo com uma decisão judicial, uma regulamentação legal, com base em uma ordem legalmente emitida por uma agência governamental ou para a execução adequada do acordo. A parte que receber informações confidenciais as usará apenas para o propósito para o qual foram fornecidas. Os dados serão, em qualquer caso, considerados confidenciais se tiverem sido designados como tal por uma das partes.
  • O Cliente reconhece que o software disponibilizado pela ou através da Fozzels sempre tem natureza confidencial e contém segredos comerciais da Fozzels, de seus fornecedores ou do fabricante do software.

Segurança

  • Se a Fozzels for obrigada, sob o acordo, a fornecer uma forma de segurança da informação, essa segurança estará em conformidade com as especificações relativas à segurança acordadas por escrito entre as partes. A Fozzels não garante que a segurança da informação seja eficaz em todas as circunstâncias. Se um método de segurança expressamente descrito estiver faltando no acordo, a segurança atenderá a um nível que, levando em consideração o estado da arte, os custos de implementação, a natureza, o escopo e o contexto da informação a ser protegida, os propósitos conhecidos pela Fozzels e o uso normal de seus produtos e serviços e a probabilidade e gravidade de riscos previsíveis não é irracional.
  • A Fozzels tem o direito de ajustar unilateralmente as medidas de segurança de tempos em tempos e de fazer alterações técnicas e organizacionais.
  • O Cliente é responsável por proteger adequadamente seus sistemas e infraestrutura e mantê-los adequadamente protegidos.
  • Os códigos de acesso ou identificação, certificados ou outros recursos de segurança fornecidos ao cliente por ou em nome da Fozzels são confidenciais e serão tratados como tal pelo cliente e somente serão tornados conhecidos por membros autorizados da equipe da própria organização do cliente. A fozzels tem o direito de alterar os códigos de acesso ou identificação e certificados atribuídos. O Cliente é responsável por gerenciar autorizações e emitir e retirar códigos de acesso e identificação em tempo hábil.
  • Onde a Fozzels concordou com o cliente em fornecer serviços de hospedagem, a segurança será fornecida pelo fornecedor especificado no acordo. Os termos e condições do fornecedor relevante (incluindo sua política de segurança) se aplicam neste contexto no relacionamento entre a Fozzels e o cliente, com exceção de quaisquer disposições divergentes nestes termos e condições gerais. Os termos e condições do fornecedor estão disponíveis via [hypernode.com]. A Fozzels responsabilizará o fornecedor pelo cumprimento correto de suas obrigações contratuais com a Fozzels.

Privacidade

  • O Cliente indenizará a Fozzels contra reivindicações de pessoas cujos dados pessoais foram ou estão sendo processados pelos quais o Cliente é responsável perante a lei, a menos que o Cliente prove que os fatos subjacentes à reivindicação são atribuíveis à Fozzels.
  • A responsabilidade pelos dados processados pelo cliente usando um serviço fozzels é do cliente. O Cliente garante à Fozzels que o conteúdo, uso e/ou processamento dos dados não é ilegal e não infringe nenhum direito de terceiros. O cliente indeniza a Fozzels contra qualquer reivindicação legal de terceiros, por qualquer motivo, em conexão com esses dados ou a execução do acordo.
  • Se a Fozzels, como processadora, conforme mencionado na legislação no campo da proteção de dados pessoais, prestar serviços para o cliente, o cliente, a primeira solicitação da Fozzels, celebrará um contrato de processamento de acordo com o modelo da Fozzels.

Responsabilidade

  • A responsabilidade total da Fozzels devido a deficiências atribuíveis na execução do contrato ou em qualquer base legal, incluindo expressamente qualquer deficiência no cumprimento de uma garantia ou obrigação de indenização acordada com o cliente ou ações ilegais, é limitada à compensação por danos conforme estabelecido neste artigo.
  • Danos diretos são limitados a um máximo do valor do preço estipulado para esse acordo (sem IVA). Se o acordo for principalmente um acordo de desempenho contínuo com um prazo de mais de ΘΘum ano, o preço estipulado para esse acordo é definido no total das taxas (sem IVA) estipuladas para ΘΘum ano. No entanto, em nenhuma circunstância a responsabilidade total da Fozzels por danos diretos, em qualquer base legal, excederá € 50.000.
  • Danos indiretos, incluindo, mas não se limitando a danos consequenciais, lucros cessantes, economias perdidas, redução de ágio, danos devido à estagnação dos negócios, danos como resultado de reclamações de clientes do cliente, são excluídos.
  • A Fozzels nunca será responsável por danos causados ou atribuíveis a terceiros – sejam ou não parte dos serviços e/ou outros trabalhos fornecidos pela Fozzels – incluindo, mas não se limitando a fornecedores de software e partes de hospedagem.
  • A menos que o cumprimento pela Fozzels seja permanentemente impossível, a responsabilidade da Fozzels devido a uma falha atribuível na execução de um contrato somente surge se o cliente imediatamente notificar a Fozzels de inadimplência por escrito, definindo um período razoável para a correção da falha, e a Fozzels também, após esse prazo, continuar a falhar no cumprimento de suas obrigações.

Força maior

  • Nenhuma das partes é obrigada a cumprir qualquer obrigação, incluindo qualquer obrigação de garantia legal e/ou acordada, se for impedida de fazê-lo em decorrência de força maior. Força maior por parte da Fozzels inclui: (i) força maior dos fornecedores da Fozzels, (ii) falha em cumprir adequadamente as obrigações dos fornecedores prescritas à Fozzels pelo cliente, (iii) defeitos de bens, equipamentos, software ou materiais de terceiros, cujo uso foi prescrito à Fozzels pelo cliente, (iv) medidas governamentais, (v) interrupção de energia elétrica, (vi) interrupção da internet, rede de dados ou instalações de telecomunicações, (vii) crime (cibernético), vandalismo (cibernético), guerra ou terrorismo e (viii) problemas gerais de transporte.

Duração e Término

  • Se e na medida em que o acordo entre as partes for um acordo de desempenho contínuo, o acordo foi celebrado pela duração acordada, caso contrário, aplica-se a duração de ΘΘum ano.
  • A duração de um contrato por prazo determinado é tacitamente prorrogada a cada vez pela duração do período originalmente acordado, com um máximo de 1 ano, a menos que o cliente ou a Fozzels rescindam o contrato por escrito, levando em consideração um período de aviso prévio de três meses antes do término do contrato. o período relevante.
  • Cada uma das partes só tem o direito de rescindir o contrato devido a uma deficiência atribuível na execução do contrato se a outra parte, em todos os casos, após uma notificação por escrito de inadimplência que seja o mais detalhada possível, estabelecer um período razoável para a liquidação da deficiência, falha atribuível em cumprir obrigações essenciais sob o contrato. As obrigações de pagamento do cliente se aplicam em todos os casos como obrigações essenciais sob o contrato.
  • Se o cliente já tiver recebido performances para a execução do acordo no momento da dissolução, essas performances e as obrigações de pagamento associadas não estarão sujeitas a cancelamento. Os valores que a Fozzels faturou antes da dissolução em conexão com o que eles têm que executar do acordo já foram devidamente executados ou entregues, permanecem totalmente devidos e se tornam imediatamente devidos e pagáveis no momento da rescisão.
  • Se um acordo que, por sua natureza e conteúdo, não termina após a conclusão, foi celebrado por um período indeterminado, ele pode ser rescindido por escrito por qualquer uma das partes após consulta adequada e declaração de motivos. Se nenhum período de aviso prévio tiver sido acordado entre as partes, um período de três meses deve ser observado ao dar o aviso. A Fozzels nunca será obrigada a pagar qualquer compensação devido ao término.
  • O Cliente não tem o direito de rescindir prematuramente um contrato de cessão que tenha sido celebrado por um período fixo, ou um contrato que termine após a conclusão. A Fozzels tem permissão para rescindir tal contrato por escrito, sujeito a um período de aviso prévio de três meses. A Fozzels nunca será obrigada a pagar qualquer compensação devido à rescisão.
  • Caso um contrato seja rescindido, não devido a ações ou omissões do cliente, a Fozzels pode, a pedido do cliente, optar por oferecer suporte ao cliente com base nas taxas aplicáveis naquele momento para garantir que um novo fornecedor ou o próprio cliente possa assumir a execução do contrato (no todo ou em parte).

Disposições gerais

  • O Cliente nunca venderá, transferirá ou penhorará os direitos e obrigações que possui sob um contrato a terceiros sem a permissão prévia da Fozzels. A Fozzels tem o direito de vender, transferir ou penhorar suas reivindicações de pagamento de indenização a terceiros.
  • Se qualquer disposição destes termos e condições gerais for nula ou anulada, as outras disposições destes termos e condições gerais permanecerão em pleno vigor. Nesse caso, a fozzels e o cliente entrarão em consulta com o objetivo de concordar com novas disposições do mesmo escopo, tanto quanto possível, para substituir as disposições nulas ou anuladas.
  • A aplicabilidade de condições de compra ou outras do cliente é expressamente rejeitada.

Lei aplicável e disputas

  • Os acordos entre a Fozzels e o cliente são regidos pela lei holandesa. A aplicabilidade da Convenção de Vendas de Viena de 1980 é excluída.
  • As disputas serão submetidas ao juiz competente do Tribunal Distrital da Holanda Central, local de Utrecht.