Ogólne warunki handlowe

Jesteś tutaj:
  1. Strona główna
  2. Ogólne warunki handlowe

Poniżej znajdują się ogólne warunki i postanowienia Fozzels.com BV, Izby Handlowej nr 89124898.

Spis treści

Zastosowanie i ogólne warunki

  • Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert i umów, na podstawie których Fozzels.com BV (zwany dalej: „Fozzels”) świadczy usługi i/lub wykonuje inną pracę na rzecz klienta, bez względu na jej charakter i pod dowolną nazwą. Jeżeli i o ile Fozzels udostępnia klientowi produkty lub usługi osób trzecich lub udziela do nich dostępu, w relacjach między Fozzels a klientem do tych produktów lub usług stosuje się warunki (licencji lub sprzedaży) odpowiednich osób trzecich, z wyjątkiem odmiennych postanowień zawartych w niniejszych ogólnych warunkach, pod warunkiem że o stosowalności warunków (licencji lub sprzedaży) tych osób trzecich klient został poinformowany przez Fozzels.

Oferty i umowy

  • Wszystkie oferty i inne oświadczenia Fozzels są niezobowiązujące, chyba że Fozzels wskaże inaczej na piśmie.
  • Klient gwarantuje dokładność i kompletność informacji dostarczonych przez niego lub w jego imieniu firmie Fozzels, na których Fozzels oparło swoją ofertę z pkt 2.1, z wyjątkiem oczywistych błędów typograficznych.
  • Zawarcie umowy następuje przez podpisanie (cyfrowo) przez obie strony dokumentu przeznaczonego do tego celu

Obowiązek opieki Fozzels

  • Podczas realizacji prac firma Fozzels zachowa należytą staranność, jakiej można oczekiwać od profesjonalnego dostawcy usług informatycznych, i dołoży wszelkich starań, aby wykonać usługi najlepiej jak to możliwe. Wszystkie usługi świadczone są z zachowaniem zasady należytej staranności.
  • Fozzels dokłada uzasadnionych starań, aby osiągnąć uzgodnione terminy (dostawy). Jednak terminy są zawsze terminami docelowymi. Jeśli Fozzels nie dotrzyma terminu, klient może powiadomić Fozzels o niewykonaniu zobowiązania, wyznaczając rozsądny okres na dostosowanie się. Tylko Fozzels nadal pozostaje w niewykonaniu zobowiązania po upływie tego okresu, będzie w niewykonaniu zobowiązania.
  • Jeśli zgodność Fozzels jest utrudniona z powodu niewystarczającej współpracy klienta, Fozzels poinformuje klienta i podejmie próbę dostosowania się w możliwie największym stopniu. Fozzels nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i szkody wynikające z braku współpracy ze strony klienta.

Obowiązki i zobowiązania klienta

  • Klient będzie zawsze i terminowo udzielał wszelkiej rozsądnej współpracy i informacji.
  • O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, klient zapewni niezbędny sprzęt, hosting, infrastrukturę i oprogramowanie pomocnicze oraz zainstaluje, skonfiguruje, sparametryzuje, dostroi wymagane oprogramowanie (pomocnicze) na swoim sprzęcie, a w razie potrzeby na sprzęcie używanym, w inny sposób (pomoc), dostosuje oprogramowanie i środowisko użytkownika, będzie je aktualizować i osiągnie interoperacyjność pożądaną przez klienta w celu korzystania z usług świadczonych przez Fozzels. Konta, kody dostępu lub identyfikacyjne, certyfikaty lub inne zasoby bezpieczeństwa dostarczone klientowi przez Fozzels lub w jego imieniu są poufne i będą traktowane jako takie przez klienta i zostaną przyznane i/lub udostępnione wyłącznie upoważnionym członkom personelu z własnej organizacji klienta. Fozzels ma prawo do zmiany przypisanych kont, kodów dostępu lub identyfikacyjnych i certyfikatów. Klient jest odpowiedzialny za zarządzanie autoryzacjami oraz wydawanie i wycofywanie kodów dostępu i identyfikacyjnych w odpowiednim czasie. Fozzels nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub koszty wynikające z użycia lub niewłaściwego użycia wyżej wymienionych kont, kodów dostępu lub identyfikacyjnych, certyfikatów lub innych zasobów bezpieczeństwa, chyba że niewłaściwe użycie jest bezpośrednim wynikiem umyślnego działania lub celowej lekkomyślności ze strony kierownictwa Fozzels.

Usługi stron trzecich

  • W zakresie, w jakim usługi Fozzels obejmują nawiązywanie połączenia z usługami stron trzecich, np. w przypadku, gdy uzgodniono, że połączenie musi zostać nawiązane z ChatGPT, klient musi wykupić subskrypcję u tej strony trzeciej i uiścić koszty oraz wszelkie należne opłaty za subskrypcję. Klient rozumie, że może to wymagać od niego zaakceptowania warunków umownych tych osób trzecich, które mogą zawierać postanowienia dotyczące na przykład praw użytkowania, danych osobowych, własności intelektualnej, odpowiedzialności i/lub obowiązującego prawa, które odbiegają od warunków niniejszych ogólnych warunków.
  • Fozzels nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec klienta za usługi osób trzecich, np. w odniesieniu do dostępności, szybkości, jakości merytorycznej, funkcjonalności lub użyteczności.

Opłaty i płatności

  • O ile nie uzgodniono inaczej, praca Fozzels wykonywana jest na podstawie późniejszej kalkulacji według standardowych stawek Fozzels.
  • Fozzels może indeksować swoje stawki corocznie zgodnie z indeksem cen konsumenckich CBS (CPI). Ponadto Fozzels może w międzyczasie dostosować Reimbursements, jeśli podwykonawcy lub dostawcy podniosą swoje ceny. Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem o takich zmianach. W przypadku tymczasowych zmian cen przekraczających 5%, klient ma prawo wypowiedzieć daną umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przy czym prawo do wypowiedzenia musi zostać wykonane nie później niż 30 dni po wejściu w życie zmiany ceny.
  • O ile nie uzgodniono inaczej, opłaty są fakturowane miesięcznie z dołu. Faktury muszą zostać zapłacone w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku sporu dotyczącego faktury, który musi zostać zgłoszony na piśmie przed końcem terminu płatności, klient musi zapłacić część bezsporną, a klient może zawiesić płatność części spornej na 30 dni, w trakcie których strony podejmą próbę rozstrzygnięcia sporu dotyczącego faktury. rozładuj.
  • Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności (za wyjątkiem sytuacji opisanych powyżej w odniesieniu do kwestionowanej części faktury) ani do uregulowania jakichkolwiek należności.
  • Jeżeli klient nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych, nawet po pisemnym upomnieniach dających mu 10 dni na wywiązanie się z nich, Fozzels ma prawo zawiesić świadczenie usług, bez uszczerbku dla swoich innych praw.

Prawa własności intelektualnej i dane dotyczące własności

  • Dane przetwarzane przez Klienta w sklepie internetowym opracowanym i/lub hostowanym przez Fozzels są własnością Klienta.
  • Wszelkie prawa własności intelektualnej do oprogramowania, sklepów internetowych, stron internetowych, plików danych, baz danych, sprzętu, materiałów szkoleniowych, testowych i egzaminacyjnych lub innych materiałów, takich jak analizy, projekty, dokumentacja, raporty, opracowane lub udostępnione klientowi na podstawie ofert umowy, jak również materiałów przygotowawczych, należą wyłącznie do Fozzels, jego licencjodawców lub dostawców. Klient uzyskuje wyłącznie prawa do użytkowania, które są wyraźnie przyznane na mocy niniejszych ogólnych warunków, pisemnej umowy zawartej między stronami oraz przez prawo obowiązujące.
  • Prawo użytkowania przysługujące klientowi jest niewyłączne, niezbywalne i niepodlegające sublicencjonowaniu oraz ograniczone do czasu trwania umowy, którą strony zawierają w tym kontekście, z wyjątkiem sytuacji, gdy mają zastosowanie warunki osób trzecich i wynika z tego inny czas trwania. Klient może korzystać z prawa użytkowania wyłącznie w ramach i na rzecz własnej firmy lub organizacji i tylko w zakresie niezbędnym do zamierzonego użytku, a nigdy na rzecz osób trzecich.
  • Klient będzie zawsze ściśle przestrzegał uzgodnionych ograniczeń, bez względu na ich charakter i treść, dotyczących prawa użytkowania.
  • Na żądanie Klient niezwłocznie podejmie współpracę w dochodzeniu, które zostanie przeprowadzone przez Fozzels lub w jego imieniu, w sprawie przestrzegania uzgodnionych praw użytkownika. Klient udzieli dostępu do swoich budynków i systemów na pierwsze żądanie Fozzels.
  • Fozzels zwalnia klienta z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich oparte na fakcie, że oprogramowanie, sklepy internetowe, strony internetowe, bazy danych, sprzęt lub inne materiały opracowane przez Fozzels naruszają prawa własności intelektualnej tej osoby trzeciej, pod warunkiem, że klient niezwłocznie poinformuje Fozzels na piśmie o istnieniu i treści roszczenia i pozostawi obsługę sprawy, w tym dokonywanie wszelkich ugód, wyłącznie Fozzels. Klient udzieli Fozzels niezbędnych pełnomocnictw, informacji i współpracy w celu obrony przed tymi roszczeniami. Ten obowiązek odszkodowania wygasa, jeśli domniemane naruszenie jest związane (i) z pracami lub materiałami udostępnionymi Fozzels przez klienta do użytku, przetwarzania, przetwarzania lub konserwacji lub (ii) ze zmianami, które klient wprowadza w pracy bez pisemnej zgody Fozzels. zainstalował lub zainstalował oprogramowanie, sklepy internetowe, strony internetowe, bazy danych, sprzęt lub inne prace lub materiały. Jeżeli zostanie nieodwołalnie ustalone w prawie, że oprogramowanie, sklepy internetowe, strony internetowe, bazy danych, sprzęt lub inne materiały opracowane przez samą firmę Fozzels naruszają jakiekolwiek prawa własności intelektualnej należące do osoby trzeciej lub jeśli zdaniem Fozzels istnieje uzasadnione prawdopodobieństwo, że takie naruszenie nastąpi, Fozzels, jeśli to możliwe, zapewni klientowi możliwość dalszego korzystania z dostarczonego lub funkcjonalnie równoważnego innego oprogramowania, sklepów internetowych, stron internetowych, baz danych, sprzętu lub materiałów. Wszelkie inne lub dalej idące zobowiązania odszkodowawcze Fozzels z tytułu naruszenia prawa własności intelektualnej osoby trzeciej są wyłączone.
  • Klient gwarantuje, że żadne prawa osób trzecich nie sprzeciwiają się dostarczeniu Fozzels sprzętu, oprogramowania, materiałów przeznaczonych do sklepów internetowych i witryn internetowych, plików danych i/lub innych materiałów, projektów i/lub innych prac w celu użytkowania, konserwacji, przetwarzania (w tym dalszego rozwoju na żądanie klienta), instalacji lub integracji, w tym posiadania właściwych licencji. Klient zwalnia Fozzels z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia osób trzecich oparte na fakcie, że takie dostarczanie, użytkowanie, konserwacja, przetwarzanie, instalacja lub integracja narusza jakiekolwiek prawa tych osób trzecich.

Informacje poufne

  • Klient i Fozzels zapewniają, że wszelkie informacje otrzymane od drugiej strony, o których wiadomo lub w uzasadniony sposób powinno się wiedzieć, że mają charakter poufny, pozostaną tajne. Zakaz ten nie ma zastosowania, jeśli i o ile udostępnienie odpowiednich danych osobie trzeciej jest konieczne na mocy orzeczenia sądowego, przepisu prawnego, na podstawie wydanego zgodnie z prawem nakazu agencji rządowej lub w celu prawidłowego wykonania umowy. Strona, która otrzyma poufne informacje, wykorzysta je wyłącznie w celu, w jakim zostały udostępnione. Dane będą w każdym przypadku uważane za poufne, jeśli zostały oznaczone jako takie przez jedną ze stron.
  • Klient przyjmuje do wiadomości, że oprogramowanie udostępniane przez Fozzels lub za pośrednictwem Fozzels ma zawsze charakter poufny i zawiera tajemnice handlowe Fozzels, jego dostawców lub producenta oprogramowania.

Bezpieczeństwo

  • Jeśli Fozzels jest zobowiązany na mocy umowy do zapewnienia formy bezpieczeństwa informacji, to bezpieczeństwo będzie zgodne ze specyfikacjami dotyczącymi bezpieczeństwa uzgodnionymi na piśmie przez strony. Fozzels nie gwarantuje, że bezpieczeństwo informacji jest skuteczne w każdych okolicznościach. Jeśli w umowie brakuje wyraźnie opisanej metody bezpieczeństwa, bezpieczeństwo będzie spełniało poziom, który biorąc pod uwagę stan wiedzy technicznej, koszty wdrożenia, charakter, zakres i kontekst informacji, które mają być zabezpieczone, cele znane Fozzels, a także normalne korzystanie z jej produktów i usług oraz prawdopodobieństwo i powagę przewidywalnych ryzyk nie jest nieuzasadnione.
  • Fozzels ma prawo jednostronnie dostosowywać środki bezpieczeństwa oraz wprowadzać zmiany techniczne i organizacyjne.
  • Klient jest odpowiedzialny za odpowiednie zabezpieczenie swoich systemów i infrastruktury oraz dba o ich należyte zabezpieczenie.
  • Kody dostępu lub identyfikacyjne, certyfikaty lub inne zasoby bezpieczeństwa dostarczone klientowi przez Fozzels lub w jego imieniu są poufne i będą traktowane jako takie przez klienta i zostaną udostępnione wyłącznie upoważnionym członkom personelu z własnej organizacji klienta. Fozzels ma prawo do zmiany przypisanych kodów dostępu lub identyfikacyjnych i certyfikatów. Klient jest odpowiedzialny za zarządzanie autoryzacjami oraz wydawanie i wycofywanie kodów dostępu i identyfikacyjnych w odpowiednim czasie.
  • W przypadku gdy Fozzels uzgodnił z klientem świadczenie usług hostingowych, bezpieczeństwo będzie zapewniane przez dostawcę określonego w umowie. Warunki i postanowienia odpowiedniego dostawcy (w tym jego polityka bezpieczeństwa) mają zastosowanie w tym kontekście w relacjach między Fozzels a klientem, z wyjątkiem wszelkich odstępstw od tych postanowień zawartych w niniejszych ogólnych warunkach i postanowieniach. Warunki i postanowienia dostawcy są dostępne na stronie [hypernode.com]. Fozzels pociągnie dostawcę do odpowiedzialności za prawidłowe wypełnianie zobowiązań umownych wobec Fozzels.

Prywatność

  • Klient zwalnia Fozzels z odpowiedzialności za roszczenia osób, których dane osobowe były lub są przetwarzane, za które Klient ponosi odpowiedzialność zgodnie z prawem, chyba że Klient udowodni, że fakty leżące u podstaw roszczenia można przypisać Fozzels.
  • Odpowiedzialność za dane przetwarzane przez klienta za pomocą usługi fozzels spoczywa na kliencie. Klient gwarantuje Fozzels, że treść, wykorzystanie i/lub przetwarzanie danych nie jest niezgodne z prawem i nie narusza żadnych praw osób trzecich. Klient zwalnia Fozzels z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia prawne osób trzecich, z jakichkolwiek przyczyn, w związku z tymi danymi lub wykonaniem umowy.
  • Jeżeli Fozzels, jako podmiot przetwarzający, o którym mowa w przepisach z zakresu ochrony danych osobowych, świadczy usługi na rzecz klienta, klient, na pierwsze żądanie Fozzels, zawrze umowę o przetwarzaniu zgodną ze wzorem Fozzels.

Obciążenie

  • Całkowita odpowiedzialność Fozzels z tytułu przypisywalnych niedociągnięć w wykonaniu umowy lub na jakiejkolwiek podstawie prawnej, w tym wyraźnie z tytułu wszelkich niedociągnięć w wypełnieniu gwarancji lub obowiązku odszkodowawczego uzgodnionego z klientem lub działań niezgodnych z prawem, ogranicza się do odszkodowania za szkodę, jak określono w rozwinięciu niniejszego artykułu.
  • Bezpośrednie szkody są ograniczone do maksymalnej kwoty ceny określonej dla tej umowy (bez VAT). Jeśli umowa jest głównie umową o ciągłym działaniu o okresie dłuższym niż ΘΘjeden rok, cena określona dla tej umowy jest ustalona jako suma opłat (bez VAT) określonych dla ΘΘjednego roku. Jednakże, w żadnych okolicznościach, całkowita odpowiedzialność Fozzels za bezpośrednie szkody, bez względu na podstawę prawną, nie przekroczy 50 000 €.
  • Wyłączone są szkody pośrednie, w tym m.in. szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności, obniżona wartość firmy, szkody spowodowane stagnacją w działalności gospodarczej, szkody powstałe w wyniku roszczeń klientów zleceniodawcy.
  • Fozzels nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez osoby trzecie lub im przypisywane – niezależnie od tego, czy są one częścią usług i/lub innych prac świadczonych przez Fozzels – w tym, ale nie wyłącznie, dostawców oprogramowania i podmiotów hostingowych.
  • O ile wywiązanie się z zobowiązań przez Fozzels nie jest trwale niemożliwe, odpowiedzialność Fozzels z tytułu przypisywalnych wad w wykonaniu umowy powstaje wyłącznie w przypadku, gdy klient niezwłocznie powiadomi Fozzels na piśmie o uchybieniu, wyznaczając rozsądny termin na usunięcie uchybień, a Fozzels również po upływie tego terminu nadal nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań.

Siła wyższa

  • Żadna ze stron nie jest zobowiązana do wypełnienia jakichkolwiek zobowiązań, w tym zobowiązań prawnych i/lub umownych z tytułu gwarancji, jeżeli nie może tego zrobić z powodu siły wyższej. Siła wyższa po stronie Fozzels obejmuje: (i) siłę wyższą dostawców Fozzels, (ii) nienależyte wywiązanie się przez dostawców z obowiązków nałożonych na Fozzels przez klienta, (iii) wadliwość towarów, sprzętu, oprogramowania lub materiałów pochodzących od osób trzecich, których używanie zostało narzucone Fozzels przez klienta, (iv) środki rządowe, (v) przerwy w dostawie prądu, (vi) przerwy w działaniu Internetu, sieci danych lub urządzeń telekomunikacyjnych, (vii) przestępczość (cybernetyczną), wandalizm (cybernetyczny), wojnę lub terroryzm oraz (viii) ogólne problemy transportowe.

Czas trwania i zakończenie

  • Jeżeli i o ile umowa pomiędzy stronami jest umową o ciągłym wykonywaniu obowiązków, umowa zostaje zawarta na uzgodniony czas trwania, w przeciwnym razie stosuje się okres ΘΘjednego roku.
  • Czas trwania umowy na czas określony ulega każdorazowo automatycznemu przedłużeniu na czas trwania pierwotnie uzgodnionego okresu, maksymalnie na okres 1 roku, chyba że klient lub Fozzels wypowiedzą umowę na piśmie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego trzy miesiące przed końcem umowy.
  • Każda ze stron ma prawo rozwiązać umowę z powodu przypisywalnej wady wykonania umowy tylko wtedy, gdy druga strona, we wszystkich przypadkach, po pisemnym powiadomieniu o niewykonaniu zobowiązania, które jest tak szczegółowe, jak to możliwe, wyznaczając rozsądny termin na usunięcie wady, przypisywalnego niewykonania istotnych zobowiązań wynikających z umowy. Zobowiązania płatnicze klienta mają zastosowanie we wszystkich przypadkach jako istotne zobowiązania wynikające z umowy.
  • Jeśli klient otrzymał już świadczenia na rzecz wykonania umowy w momencie rozwiązania, świadczenia te i związane z nimi zobowiązania płatnicze nie podlegają anulowaniu. Kwoty, które Fozzels zafakturował przed rozwiązaniem w związku z tym, co musi wykonać w ramach umowy, zostały już prawidłowo wykonane lub dostarczone, pozostają w pełni wymagalne i stają się natychmiast wymagalne i płatne w momencie rozwiązania.
  • Jeśli umowa, która ze względu na swój charakter i treść nie kończy się po zakończeniu, została zawarta na czas nieokreślony, może zostać rozwiązana na piśmie przez każdą ze stron po odpowiednich konsultacjach i podaniu przyczyn. Jeśli strony nie uzgodniły okresu wypowiedzenia, należy zachować okres trzech miesięcy przy składaniu wypowiedzenia. Fozzels nigdy nie będzie zobowiązany do zapłaty odszkodowania z powodu rozwiązania umowy.
  • Klient nie jest uprawniony do przedwczesnego rozwiązania umowy cesji zawartej na czas określony lub umowy, która kończy się po jej zakończeniu. Fozzels ma prawo rozwiązać taką umowę w formie pisemnej, z zastrzeżeniem okresu wypowiedzenia wynoszącego trzy miesiące. Fozzels nigdy nie będzie zobowiązany do zapłaty odszkodowania z powodu rozwiązania umowy.
  • Jeżeli umowa zakończy się z przyczyn innych niż działania lub zaniechania klienta, na prośbę klienta Fozzels może zdecydować się na udzielenie klientowi wsparcia na podstawie stawek obowiązujących w danym momencie, aby zapewnić, że nowy dostawca lub sam klient będzie mógł przejąć realizację umowy (w całości lub w części).

Postanowienia ogólne

  • Klient nigdy nie sprzeda, nie przeniesie ani nie zastawi praw i obowiązków wynikających z umowy osobie trzeciej bez uprzedniej zgody Fozzels. Fozzels ma prawo sprzedać, przenieść lub zastawić swoje roszczenia o zapłatę odszkodowania na rzecz osoby trzeciej.
  • Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych ogólnych warunków umowy okaże się nieważne lub unieważnione, pozostałe postanowienia niniejszych ogólnych warunków umowy pozostaną w pełnej mocy. W takim przypadku fozzels i klient rozpoczną konsultacje w celu uzgodnienia nowych postanowień o jak najbardziej tym samym zakresie, które zastąpią nieważne lub unieważnione postanowienia.
  • Wyraźnie wyklucza się możliwość zastosowania warunków zakupu lub innych warunków Klienta.

Prawo właściwe i spory

  • Umowy między Fozzels a klientem podlegają prawu holenderskiemu. Wyklucza się stosowanie Konwencji Wiedeńskiej o umowach sprzedaży z 1980 r.
  • Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwego sędziego Sądu Rejonowego dla Centralnej Holandii, w Utrechcie.