Ogólne warunki handlowe

Zastosowanie i warunki ogólne

1.1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert i umów, na podstawie których Fozzels.com BV (zwany dalej: „Fozzels”) świadczy usługi i/lub wykonuje inną pracę na rzecz klienta, dowolnego rodzaju i pod dowolną nazwą.

1.2. W zakresie, w jakim Fozzels udostępnia klientowi produkty lub usługi stron trzecich lub udziela do nich dostępu, warunki (licencji lub sprzedaży) tych stron trzecich mają zastosowanie do relacji między Fozzels a klientem, zastępując wszelkie sprzeczne postanowienia niniejszych ogólnych warunków, pod warunkiem, że Fozzels poinformował klienta o stosowaniu warunków tych stron trzecich.

Oferty i umowy

2.1. Wszystkie oferty i inne oświadczenia firmy Fozzels są niewiążące, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej na piśmie.

2.2. Klient gwarantuje dokładność i kompletność danych dostarczonych przez Klienta lub w jego imieniu firmie Fozzels, na podstawie których Fozzels opiera swoją ofertę, z wyjątkiem oczywistych błędów typograficznych.

2.3. Umowa zostaje zawarta w momencie podpisania (elektronicznego) przez obie strony wskazanego dokumentu.

Obowiązek zachowania ostrożności przez Fozzelsa

3.1. Fozzels będzie wykonywać swoją pracę z należytą starannością, jakiej można oczekiwać od profesjonalnego dostawcy usług informatycznych i dołoży wszelkich starań, aby świadczyć swoje usługi. Wszystkie usługi są wykonywane w oparciu o zobowiązanie do dołożenia wszelkich starań.

3.2. Fozzels dołoży uzasadnionych starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów (dostawy). Jednak terminy są jedynie datami docelowymi. Jeśli Fozzels nie dotrzyma terminu, klient musi powiadomić Fozzels na piśmie i ustalić rozsądny okres na dostosowanie się. Tylko jeśli Fozzels pozostanie w zwłoce po tym okresie, Fozzels popada w zwłokę.

3.3. Jeśli wykonanie Fozzels zostanie utrudnione z powodu niewystarczającej współpracy ze strony klienta, Fozzels poinformuje o tym klienta i podejmie próbę wywiązania się ze swoich zobowiązań w możliwie największym stopniu. Fozzels nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub szkody wynikające z braku współpracy ze strony klienta.

Obowiązki i zobowiązania klienta

4.1. Klient jest zobowiązany do świadczenia usług współpracy i udzielania informacji w sposób terminowy i rozsądny.

4.2. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, klient jest odpowiedzialny za dostarczenie niezbędnego sprzętu, hostingu, infrastruktury i oprogramowania pomocniczego, instalację, konfigurację, dostrojenie i konserwację tego środowiska w celu zapewnienia interoperacyjności z usługami Fozzels.

4.3. Konta, kody dostępu lub identyfikacyjne, certyfikaty lub inne funkcje bezpieczeństwa udostępniane przez Fozzels są poufne i muszą być traktowane jako takie. Mogą być udostępniane wyłącznie upoważnionemu personelowi w organizacji klienta. Fozzels ma prawo do zmiany przypisanych kodów dostępu lub identyfikacyjnych i certyfikatów. Klient jest odpowiedzialny za zarządzanie autoryzacją i terminowe cofanie praw dostępu. Fozzels nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użycia takich kont, chyba że takie niewłaściwe użycie wynika bezpośrednio z umyślnego niewłaściwego postępowania lub lekkomyślności kierownictwa Fozzels.

Usługi od stron trzecich

5.1. W przypadku gdy usługi Fozzels obejmują łączenie się z usługami stron trzecich (np. ChatGPT), klient musi wykupić subskrypcję u strony trzeciej i uiścić wszelkie powiązane opłaty. Klient rozumie, że może być wymagana akceptacja warunków umownych stron trzecich.

5.2. Fozzels nie ponosi żadnej odpowiedzialności za usługi stron trzecich, w tym za ich dostępność, szybkość, jakość, funkcjonalność lub użyteczność.

5.3. Jeśli wyraźnie uzgodniono, Fozzels może działać jako pośrednik w wystawianiu rachunków za usługi stron trzecich, przerzucając powiązane koszty na klienta. Klient pozostaje odpowiedzialny za przestrzeganie warunków stron trzecich.

Opłaty i płatności

6.1. O ile nie uzgodniono inaczej, usługi firmy Fozzels świadczone są na podstawie późniejszej kalkulacji kosztów i standardowych stawek firmy Fozzels.

6.2. Fozzels może corocznie dostosowywać swoje stawki zgodnie z indeksem cen konsumpcyjnych (CPI) CBS. Ponadto Fozzels może dostosowywać opłaty, jeśli podwykonawcy lub dostawcy podniosą swoje ceny. Klient zostanie poinformowany o takich zmianach z wyprzedzeniem. Jeśli tymczasowe zmiany cen przekroczą 5%, klient ma prawo rozwiązać odpowiednią umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, pod warunkiem, że skorzysta z tego prawa nie później niż 30 dni po wejściu w życie zmiany ceny.

6.3. O ile nie uzgodniono inaczej, opłaty są fakturowane co miesiąc z dołu. Faktury muszą zostać zapłacone w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury. Jeśli klient kwestionuje fakturę, musi złożyć pisemny i uzasadniony sprzeciw przed upływem terminu płatności. Bezsporna część musi zostać zapłacona, a płatność spornej części może zostać zawieszona na 30 dni, podczas gdy strony próbują rozwiązać spór.

6.4. Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności (za wyjątkiem płatności dotyczących kwestionowanej części faktury) ani do potrącania kwot należnych.

6.5. Jeżeli klient nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych nawet po otrzymaniu pisemnego zawiadomienia z 10-dniowym terminem na naprawę, Fozzels ma prawo zawiesić świadczenie usług, bez uszczerbku dla swoich innych praw.

6.6. W niektórych przypadkach Fozzels stosuje system przedpłat. W takim przypadku Fozzels automatycznie pobierze od klienta ustaloną kwotę, która zostanie rozliczona z faktycznym wykorzystaniem usług, w tym usług osób trzecich. Jeśli Fozzels nie będzie w stanie pobrać ustalonej kwoty, ma prawo tymczasowo zawiesić odpowiednie usługi. Obowiązek zapłaty za licencję Fozzels pozostaje w mocy; Fozzels wystawi odrębną fakturę za powiązane koszty licencji.

Prawa własności intelektualnej i własność danych

7.1. Dane przetwarzane przez Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego opracowanego i/lub hostowanego przez Fozzels są własnością Klienta.

7.2. Wszelkie prawa własności intelektualnej do oprogramowania, sklepów internetowych, witryn internetowych, baz danych, sprzętu, szkoleń, materiałów egzaminacyjnych lub wszelkich innych materiałów opracowanych lub udostępnionych na mocy umowy należą wyłącznie do Fozzels, jego licencjodawców lub dostawców. Klient uzyskuje wyłącznie prawa użytkowania wyraźnie przyznane na mocy niniejszych ogólnych warunków, pisemnej umowy i obowiązującego prawa.

7.3. Wszelkie prawa użytkowania udzielone klientowi są niewyłączne, niezbywalne, nie podlegające sublicencjonowaniu i ograniczone do okresu obowiązywania umowy, chyba że warunki osób trzecich stanowią inaczej.

7.4. Klient zobowiązany jest do ścisłego przestrzegania wszelkich uzgodnionych ograniczeń prawa użytkowania.

7.5. Na żądanie klient jest zobowiązany niezwłocznie przystąpić do audytu przeprowadzonego przez Fozzels lub w jego imieniu, dotyczącego przestrzegania uzgodnionych praw użytkowania, w tym udzielania dostępu do budynków i systemów.

7.6. Fozzels zabezpiecza klienta przed roszczeniami osób trzecich, które twierdzą, że oprogramowanie, sklepy internetowe, witryny, bazy danych lub sprzęt opracowane przez Fozzels naruszają prawa własności intelektualnej, pod warunkiem, że klient niezwłocznie poinformuje Fozzels i w pełni współpracuje w obronie. Odszkodowanie wygasa, jeśli naruszenie wynika z materiałów dostarczonych przez klienta lub modyfikacji dokonanych bez pisemnej zgody Fozzels.

7.7. Gdy usługi Fozzels umożliwiają tworzenie lub modyfikację treści, klient pozostaje w pełni odpowiedzialny za treść i wszelkie wymagane prawa osób trzecich. Klient zwalnia Fozzels z wszelkich roszczeń osób trzecich dotyczących takiej treści.

7.8. Klient gwarantuje, że dostarczenie sprzętu, oprogramowania, materiałów, baz danych i projektów firmie Fozzels nie narusza praw osób trzecich i zwalnia firmę Fozzels z odpowiedzialności za wszelkie związane z tym roszczenia.

7.9. Jeśli strona trzecia zażąda, aby Fozzels przełączył hostowaną witrynę klienta w tryb offline, Fozzels może to zrobić po poinformowaniu klienta. Fozzels nie ponosi odpowiedzialności za powstałe szkody.

Informacje poufne

8.1. Zarówno klient, jak i Fozzels muszą zadbać o to, aby poufne informacje otrzymane od drugiej strony pozostały poufne, chyba że ich ujawnienie jest wymagane prawnie lub niezbędne do prawidłowego wykonania umowy.

8.2. Klient przyjmuje do wiadomości, że oprogramowanie udostępniane przez Fozzels jest zawsze poufne i może zawierać tajemnice handlowe Fozzels lub jego dostawców.

Bezpieczeństwo

9.1. Jeśli Fozzels będzie musiał wdrożyć środki bezpieczeństwa, będą one spełniać uzgodnione specyfikacje. Jeśli nie uzgodniono konkretnej metody, Fozzels wdroży środki bezpieczeństwa odpowiednie do stanu technologii, kosztów wdrożenia, znanych ryzyk i zamierzonego zastosowania.

9.2. Fozzels może w każdej chwili zmienić swoje środki bezpieczeństwa.

9.3. Klient jest odpowiedzialny za zabezpieczenie własnych systemów i infrastruktury.

9.4. Kody bezpieczeństwa i certyfikaty udostępniane przez Fozzels muszą być poufne i udostępniane wyłącznie wewnętrznie upoważnionemu personelowi.

9.5. Gdy Fozzels zapewnia usługi hostingowe, bezpieczeństwo jest zapewniane przez określonego dostawcę na jego warunkach (np. Hetzner, patrz: https://www.hetzner.com/legal/terms-and-conditions).

Prywatność

10.1. Klient zwalnia Fozzels z odpowiedzialności za roszczenia osób fizycznych, których dane osobowe są przetwarzane na odpowiedzialność klienta, chyba że klient udowodni, że fakty leżące u podstaw przetwarzania danych można przypisać Fozzels.

10.2. Klient jest odpowiedzialny za dane przetwarzane za pomocą usług Fozzels i gwarantuje, że treść, wykorzystanie i przetwarzanie danych są zgodne z prawem i nie naruszają praw osób trzecich. Klient zwalnia Fozzels z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia osób trzecich w związku z tymi danymi lub wykonaniem umowy.

10.3. Jeżeli Fozzels działa jako podmiot przetwarzający dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, klient musi na pierwsze żądanie Fozzels podpisać umowę o przetwarzaniu danych zgodną ze wzorem Fozzels.

Obciążenie

11.1. Całkowita odpowiedzialność firmy Fozzels za przypisywalne awarie lub na jakiejkolwiek podstawie prawnej, w tym za naruszenie zobowiązań gwarancyjnych lub czyny niedozwolone, jest ograniczona zgodnie z postanowieniami niniejszego artykułu.

11.2. Bezpośrednie szkody są ograniczone do kwoty ceny określonej w umowie (bez VAT). Jeśli umowa jest głównie umową o ciągłym wykonaniu o okresie trwania dłuższym niż rok, cena jest ustalana na poziomie sumy opłat płatnych za jeden rok. W każdym przypadku łączna odpowiedzialność Fozzels za bezpośrednie szkody nie przekroczy 50 000 EUR.

11.3. Wyłączone są szkody pośrednie, obejmujące m.in. szkody następcze, utratę zysków, utracone oszczędności, obniżenie wartości firmy, szkody spowodowane stagnacją w działalności gospodarczej oraz szkody wynikające z roszczeń klientów.

11.4. Fozzels nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez osoby trzecie lub im przypisane, w tym dostawców oprogramowania i firmy hostingowe.

11.5. O ile wykonanie zobowiązania nie jest trwale niemożliwe, odpowiedzialność Fozzels za przyczynę niewykonania zobowiązania powstaje wyłącznie w przypadku, gdy klient niezwłocznie prześle pisemne zawiadomienie o niewykonaniu zobowiązania, wyznaczając rozsądny termin na usunięcie uchybienia, a Fozzels nadal nie wywiąże się ze zobowiązania po upływie tego terminu.

Siła wyższa

12.1. Żadna ze stron nie jest zobowiązana do wypełnienia żadnego zobowiązania, w tym jakiegokolwiek uzgodnionego zobowiązania gwarancyjnego, jeśli uniemożliwi to siła wyższa. Siła wyższa po stronie Fozzels obejmuje:

• (i) siła wyższa dostawców,

• (ii) niespełnianie przez dostawców wymagań określonych przez Klienta,

• (iii) wady towarów, sprzętu, oprogramowania lub materiałów osób trzecich wskazane przez Klienta,

• (iv) środki rządowe,

• (v) przerwy w dostawie prądu,

• (vi) awarie Internetu, sieci danych lub urządzeń telekomunikacyjnych,

• (vii) cyberprzestępczość, cyberwandalizm, wojna, terroryzm,

• (viii) i ogólne problemy transportowe.

Czas trwania i zakończenie

13.1. Jeżeli i o ile umowa pomiędzy stronami jest umową o charakterze ciągłym, zostaje ona zawarta na uzgodniony czas trwania, a jeżeli czas trwania nie został określony – na jeden rok.

13.2. Czas trwania umowy na czas określony ulega automatycznemu przedłużeniu o pierwotny czas trwania, maksymalnie do jednego roku, chyba że zostanie ona rozwiązana w formie pisemnej z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia przed końcem danego okresu.

13.3. Każda ze stron może rozwiązać umowę z powodu przypisywalnego uchybienia tylko wtedy, gdy druga strona nie naprawi naruszenia po szczegółowym pisemnym powiadomieniu o niewykonaniu zobowiązania z rozsądnym okresem naprawczym. Zobowiązania płatnicze są zawsze istotnymi zobowiązaniami.

13.4. Jeżeli w chwili rozwiązania umowy Klient otrzymał już świadczenia, świadczenia te oraz związane z nimi zobowiązania płatnicze pozostają nienaruszone i stają się natychmiast wymagalne.

13.5. Umowy na czas nieokreślony mogą zostać rozwiązane przez każdą ze stron w drodze pisemnego powiadomienia z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. Fozzels nigdy nie będzie zobowiązany do zapłaty odszkodowania po rozwiązaniu umowy.

13.6. Klient nie ma prawa do przedwczesnego rozwiązania umów o pracę na czas określony. Fozzels może rozwiązać taką umowę z trzymiesięcznym pisemnym wypowiedzeniem bez ponoszenia odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody.

13.7. W przypadku rozwiązania umowy (niezwiązanego z winy klienta), Fozzels może, na prośbę klienta i po obowiązujących stawkach, pomóc w przeniesieniu usług do innego dostawcy lub klienta.

Postanowienia różne

14.1. Klient nie może sprzedać, przenieść ani zastawić swoich praw i obowiązków wynikających z umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Fozzels. Fozzels może przenieść swoje roszczenia o płatność na osobę trzecią.

14.2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych ogólnych warunków jest nieważne lub unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w pełni skuteczne. Fozzels i klient skonsultują się w celu uzgodnienia nowych postanowień o tym samym celu.

14.3. Wyraźnie wyklucza się możliwość zastosowania jakichkolwiek warunków zakupu lub innych warunków klienta.

Prawo właściwe i spory

15.1. Umowy między Fozzels a klientem podlegają prawu holenderskiemu. Wyklucza się stosowanie Konwencji Wiedeńskiej o umowach sprzedaży z 1980 r.

15.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd rejonowy w Midden-Nederland, w Utrechcie.