Conditions générales de vente

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Voici les conditions générales de Fozzels.com BV, numéro de chambre de commerce 89124898.

Table des matières

Applicabilité et conditions générales

  • Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres et accords par lesquels Fozzels.com BV (ci-après : « Fozzels ») effectue des services et/ou d’autres travaux pour un client, de quelque nature que ce soit et sous quelque nom que ce soit. Si et dans la mesure où Fozzels met à disposition du client des produits ou des services de tiers ou lui donne accès, les conditions (de licence ou de vente) des tiers concernés s'appliquent à ces produits ou services dans la relation entre Fozzels et le client, à l'exception des dispositions dérogatoires des présentes conditions générales, à condition que l'applicabilité des conditions (de licence ou de vente) de ces tiers ait été communiquée au client par Fozzels.

Offres et accords

  • Toutes les offres et autres expressions de Fozzels sont sans engagement, sauf indication contraire de Fozzels par écrit.
  • Le Client garantit l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies par lui ou en son nom à Fozzels sur lesquelles Fozzels a basé son offre à partir du 2.1, à l'exception des erreurs typographiques évidentes.
  • Un accord est conclu par la signature (numérique) d'un document prévu à cet effet par les deux parties

Devoir de diligence Fozzels

  • Lors de l'exécution des travaux, Fozzels fera preuve du soin que l'on peut attendre d'un prestataire de services informatiques professionnel et mettra tout en œuvre pour exécuter les services au mieux de ses capacités. Tous les services sont fournis sur la base d’une obligation de moyens.
  • Fozzels fait des efforts raisonnables pour respecter les délais (de livraison) convenus. Cependant, les délais sont toujours des délais cibles. Si Fozzels ne respecte pas un délai, le client peut lui adresser une mise en demeure en lui fixant un délai raisonnable pour se conformer. Si Fozzels est toujours en défaut après l'expiration de ce délai, elle sera en défaut.
  • Si la conformité de Fozzels est entravée par le manque de coopération du client, Fozzels en informera le client et tentera de se conformer autant que possible. Fozzels n'est pas responsable des retards et des dommages résultant d'un manque de coopération du client.

Responsabilités et obligations du client

  • Le Client fournira toujours toute coopération et information raisonnable en temps opportun.
  • Sauf convention contraire explicite, le client fournira l'équipement nécessaire, l'hébergement, l'infrastructure et les logiciels de support et installera, installera, paramétrera, réglera les logiciels (auxiliaires) requis sur son propre équipement et, si nécessaire, l'équipement utilisé, adaptera d'autres (assistance) le logiciel et l'environnement utilisateur et le maintiendra à jour et réalisera l'interopérabilité souhaitée par le client afin d'utiliser les services fournis par Fozzels. Les comptes, codes d'accès ou d'identification, certificats ou autres ressources de sécurité fournis au client par ou au nom de Fozzels sont confidentiels et seront traités comme tels par le client et ne seront accessibles et/ou portés à la connaissance que par les membres du personnel autorisés de l'organisation du client. Fozzels est en droit de modifier les comptes, codes d'accès ou d'identification et certificats attribués. Le client est responsable de la gestion des autorisations et de l'émission et du retrait des codes d'accès et d'identification en temps opportun. Fozzels n'est pas responsable des dommages ou des coûts résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des comptes, codes d'accès ou d'identification, certificats ou autres ressources de sécurité susmentionnés, à moins que la mauvaise utilisation ne soit le résultat direct d'une intention ou d'une imprudence délibérée de la part de la direction de Fozzels.

Services tiers

  • Dans la mesure où les services de Fozzels consistent à établir une connexion avec des services tiers, comme dans le cas où il a été convenu qu'une connexion doit être établie avec ChatGPT, le client doit souscrire un abonnement auprès de ce tiers et payer les frais d'abonnement éventuels dus. Le Client comprend que cela peut l'obliger à accepter les conditions contractuelles de ces tiers, qui peuvent inclure des dispositions relatives, par exemple, aux droits d'utilisation, aux données personnelles, à la propriété intellectuelle, à la responsabilité et/ou au droit applicable qui s'écartent des conditions des présentes conditions générales.
  • Fozzels ne peut accepter aucune responsabilité envers le client pour les services de tiers, notamment en ce qui concerne la disponibilité, la rapidité, la qualité substantielle, la fonctionnalité ou la convivialité.

Frais et paiement

  • Sauf convention contraire, les travaux de Fozzels sont effectués sur la base d'un calcul ultérieur aux tarifs standards de Fozzels.
  • Fozzels peut indexer ses tarifs chaque année conformément à l'indice des prix à la consommation (IPC) de la CBS. En outre, Fozzels peut ajuster les remboursements entre-temps au cas où les sous-traitants ou les fournisseurs augmenteraient leurs prix. Le Client sera informé à l'avance de ces changements. En cas de modifications de prix intermédiaires supérieures à 5%, le client est en droit de résilier le contrat en question sous réserve d'un préavis de 30 jours, ce droit de résiliation devant être exercé au plus tard 30 jours après l'entrée en vigueur de la modification de prix.
  • Sauf convention contraire, les honoraires sont facturés mensuellement à terme échu. Les factures doivent être payées dans les 30 jours suivant la date de la facture. En cas de litige relatif à une facture, litige qui doit être formulé par écrit avant l'expiration du délai de paiement, le client doit payer la partie non contestée et le client peut suspendre le paiement de la partie contestée pendant 30 jours, période pendant laquelle les parties tenteront de régler le litige de facturation.
  • Le Client n’a pas le droit de suspendre un quelconque paiement (sauf dans les cas prévus ci-dessus concernant une partie litigieuse d’une facture) ni de régler les sommes dues.
  • Si le client ne remplit pas ses obligations de paiement, même après une mise en demeure écrite lui accordant un délai de 10 jours pour s'y conformer, Fozzels est en droit de suspendre ses prestations, sans préjudice de ses autres droits.

Droits de propriété intellectuelle et données de propriété

  • Les données que le client traite avec une boutique en ligne développée et/ou hébergée par Fozzels sont la propriété du client.
  • Tous les droits de propriété intellectuelle sur les logiciels, boutiques en ligne, sites Internet, fichiers de données, bases de données, équipements, matériels de formation, de test et d'examen ou autres matériels tels que analyses, conceptions, documentations, rapports, développés ou mis à disposition du client dans le cadre des offres contractuelles, ainsi que sur le matériel préparatoire de ceux-ci, appartiennent exclusivement à Fozzels, à ses concédants de licence ou à ses fournisseurs. Le client n'obtient que les droits d'utilisation qui lui sont expressément accordés par les présentes conditions générales, l'accord écrit conclu entre les parties et la loi impérative.
  • Un droit d'utilisation revenant au client est non exclusif, non transférable et non sous-licenciable et limité à la durée du contrat que les parties concluent dans ce contexte, sauf dans la mesure où des conditions de tiers s'appliquent et qu'une durée différente en résulte. Le client ne peut utiliser le droit d'utilisation que dans et au profit de sa propre entreprise ou organisation et uniquement dans la mesure nécessaire à l'utilisation prévue et jamais au profit de tiers.
  • Le Client s'engage à toujours respecter strictement les restrictions convenues, de quelque nature ou contenu que ce soit, sur le droit d'utilisation.
  • Sur demande, le Client coopérera immédiatement à une enquête menée par ou au nom de Fozzels concernant le respect des droits d'utilisateur convenus. Le Client accordera l'accès à ses bâtiments et systèmes à la première demande de Fozzels.
  • Fozzels garantit le client contre une réclamation d'un tiers fondée sur le fait que des logiciels, des boutiques en ligne, des sites Web, des bases de données, des équipements ou d'autres matériaux développés par Fozzels elle-même enfreignent un droit de propriété intellectuelle de ce tiers, à condition que le client informe immédiatement Fozzels par écrit de l'existence et du contenu de la réclamation et laisse le traitement de l'affaire, y compris les éventuels règlements, entièrement à Fozzels. Le Client fournira à Fozzels les procurations, les informations et la coopération nécessaires pour se défendre contre ces réclamations. Cette obligation d'indemnisation devient caduque si la violation alléguée est liée (i) à des œuvres ou des matériaux mis à disposition de Fozzels par le client pour utilisation, traitement, transformation ou maintenance, ou (ii) à des modifications que le client apporte à l'œuvre sans l'autorisation écrite de Fozzels. a installé ou fait installer des logiciels, des boutiques en ligne, des sites Web, des bases de données, des équipements ou d'autres œuvres ou matériaux. S'il a été irrévocablement établi en droit que les logiciels, boutiques en ligne, sites Web, bases de données, équipements ou autres matériels développés par Fozzels lui-même enfreignent un droit de propriété intellectuelle appartenant à un tiers ou si, de l'avis de Fozzels, il existe une chance raisonnable qu'une telle infraction se produise, Fozzels veillera, si possible, à ce que le client puisse continuer à utiliser les autres logiciels, boutiques en ligne, sites Web, bases de données, équipements ou matériels livrés ou fonctionnellement équivalents. Toute autre obligation d'indemnisation ou de plus grande portée de Fozzels en raison d'une violation d'un droit de propriété intellectuelle d'un tiers est exclue.
  • Le Client garantit qu'aucun droit de tiers ne s'oppose à la mise à disposition de Fozzels d'équipements, de logiciels, de matériel destiné aux boutiques en ligne et aux sites Web, de fichiers de données et/ou d'autres matériaux, de conceptions et/ou d'autres œuvres à des fins d'utilisation, de maintenance, de traitement (y compris le développement ultérieur à la demande du client), d'installation ou d'intégration, y compris la possession des licences appropriées. Le Client garantit Fozzels contre toute réclamation d'un tiers fondée sur le fait que cette mise à disposition, utilisation, maintenance, traitement, installation ou intégration viole un droit de ce tiers.

Informations confidentielles

  • Le Client et Fozzels garantissent que toutes les informations reçues de l'autre partie qui sont connues ou devraient raisonnablement être connues comme étant de nature confidentielle restent secrètes. Cette interdiction ne s'applique pas si et dans la mesure où la communication des données concernées à un tiers est nécessaire en vertu d'une décision judiciaire, d'une disposition légale, d'une ordonnance rendue par une autorité gouvernementale ou pour la bonne exécution du contrat. La partie qui reçoit des informations confidentielles ne les utilisera qu'aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Les données seront dans tous les cas considérées comme confidentielles si elles ont été désignées comme telles par l'une des parties.
  • Le Client reconnaît que les logiciels mis à disposition par ou via Fozzels ont toujours un caractère confidentiel et qu'ils contiennent des secrets commerciaux de Fozzels, de ses fournisseurs ou du fabricant du logiciel.

Sécurité

  • Si Fozzels est tenu, en vertu du contrat, de fournir une forme de sécurité des informations, cette sécurité sera conforme aux spécifications en matière de sécurité convenues par écrit entre les parties. Fozzels ne garantit pas que la sécurité des informations soit efficace en toutes circonstances. Si une méthode de sécurité expressément décrite manque dans le contrat, la sécurité répondra à un niveau qui, compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de la portée et du contexte des informations à sécuriser, des finalités connues de Fozzels, de l'utilisation normale de ses produits et services et de la probabilité et de la gravité des risques prévisibles, n'est pas déraisonnable.
  • Fozzels est autorisé à adapter unilatéralement les mesures de sécurité de temps à autre et à apporter des modifications techniques et organisationnelles.
  • Le Client est responsable de la sécurité de ses systèmes et de son infrastructure et s'engage à les maintenir correctement sécurisés.
  • Les codes d'accès ou d'identification, les certificats ou autres ressources de sécurité fournis au client par ou au nom de Fozzels sont confidentiels et seront traités comme tels par le client et ne seront communiqués qu'aux membres du personnel autorisés de l'organisation du client. fozzels est en droit de modifier les codes d'accès ou d'identification et les certificats attribués. Le client est responsable de la gestion des autorisations et de l'émission et du retrait des codes d'accès et d'identification en temps opportun.
  • Si Fozzels a convenu avec le client de fournir des services d'hébergement, la sécurité sera assurée par le fournisseur spécifié dans le contrat. Les conditions générales du fournisseur concerné (y compris sa politique de sécurité) s'appliquent dans ce contexte dans la relation entre fozzels et le client, à l'exception de toute disposition dérogatoire des présentes conditions générales. Les conditions générales du fournisseur sont disponibles sur [hypernode.com]. Fozzels tiendra le fournisseur responsable du respect correct de ses obligations contractuelles envers Fozzels.

Confidentialité

  • Le Client indemnise Fozzels contre les réclamations des personnes dont les données personnelles ont été ou sont en cours de traitement et dont le Client est responsable en vertu de la loi, à moins que le Client ne prouve que les faits sous-jacents à la réclamation sont imputables à Fozzels.
  • La responsabilité des données traitées par le client en utilisant un service de fozzels incombe au client. Le client garantit à Fozzels que le contenu, l'utilisation et/ou le traitement des données ne sont pas illicites et ne portent atteinte à aucun droit d'un tiers. Le client garantit Fozzels contre toute réclamation légale d'un tiers, pour quelque motif que ce soit, en rapport avec ces données ou l'exécution du contrat.
  • Si Fozzels, en tant que sous-traitant, tel que visé dans la législation dans le domaine de la protection des données personnelles, fournit des services pour le client, le client conclura, à la première demande de Fozzels, un accord de traitement conformément au modèle Fozzels.

Responsabilité

  • La responsabilité totale de Fozzels en raison de manquements imputables à l'exécution du contrat ou sur quelque base juridique que ce soit, y compris expressément tout manquement à l'exécution d'une obligation de garantie ou d'indemnisation convenue avec le client ou des actions illégales, est limitée à l'indemnisation des dommages comme indiqué dans le présent article.
  • Les dommages directs sont limités au montant maximum du prix stipulé pour ce contrat (hors TVA). Si le contrat est principalement un contrat à prestations continues d'une durée supérieure à un an, le prix stipulé pour ce contrat est fixé au total des honoraires (hors TVA) stipulés pour un an. Cependant, la responsabilité totale de Fozzels pour les dommages directs, quelle que soit la base juridique, ne dépassera en aucun cas 50 000 €.
  • Sont exclus les dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages consécutifs, les pertes de bénéfices, les pertes d'économies, la diminution de la clientèle, les dommages dus à la stagnation des activités, les dommages résultant de réclamations des clients du client.
  • Fozzels n'est jamais responsable des dommages causés par ou attribuables à des tiers - qu'ils fassent ou non partie des services et/ou d'autres travaux fournis par Fozzels - y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs de logiciels et les hébergeurs.
  • À moins que l'exécution par Fozzels ne soit définitivement impossible, la responsabilité de Fozzels en raison d'un manquement imputable à l'exécution d'un contrat n'est engagée que si le client met immédiatement Fozzels en demeure par écrit, en lui fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement, et si Fozzels continue de manquer à ses obligations même après ce délai.

Force majeure

  • Aucune des parties n'est tenue de remplir une quelconque obligation, y compris toute obligation de garantie légale et/ou convenue, si elle en est empêchée en raison d'un cas de force majeure. La force majeure de la part de Fozzels comprend : (i) la force majeure des fournisseurs de Fozzels, (ii) le non-respect des obligations des fournisseurs prescrites à Fozzels par le client, (iii) la défectuosité des biens, équipements, logiciels ou matériaux de tiers, dont l'utilisation a été prescrite à Fozzels par le client, (iv) les mesures gouvernementales, (v) les pannes d'électricité, (vi) les pannes d'Internet, du réseau de données ou des installations de télécommunications, (vii) la (cyber)criminalité, le (cyber)vandalisme, la guerre ou le terrorisme et (viii) les problèmes généraux de transport.

Durée et résiliation

  • Si et dans la mesure où l'accord entre les parties est un accord à exécution continue, l'accord est conclu pour la durée convenue, à défaut de quoi la durée de 1 an s'applique.
  • La durée d'un contrat à durée déterminée est à chaque fois tacitement prolongée pour la durée de la période initialement convenue avec un maximum d'un an, sauf si le client ou Fozzels résilie le contrat par écrit, en tenant compte d'un délai de préavis de trois mois avant la fin de la période concernée.
  • Chacune des parties n'est autorisée à résilier le contrat en raison d'un manquement imputable à l'exécution du contrat que si l'autre partie, dans tous les cas, après une mise en demeure écrite aussi détaillée que possible, fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement, ne remplit pas les obligations essentielles du contrat qui lui sont imputables. Les obligations de paiement du client s'appliquent dans tous les cas en tant qu'obligations essentielles du contrat.
  • Si le client a déjà reçu des prestations pour l'exécution du contrat au moment de la résiliation, ces prestations et les obligations de paiement qui y sont liées ne sont pas susceptibles d'annulation. Les montants que Fozzels a facturés avant la résiliation en rapport avec ce qu'il doit exécuter ou livrer en vertu du contrat restent entièrement dus et deviennent immédiatement exigibles et payables au moment de la résiliation.
  • Si un contrat conclu pour une durée indéterminée ne prend pas fin à son terme en raison de sa nature et de son contenu, il peut être résilié par écrit par l'une ou l'autre des parties après consultation et motivation. Si aucun délai de préavis n'a été convenu entre les parties, un délai de préavis de trois mois doit être respecté. Fozzels ne sera jamais tenu de verser une quelconque indemnité en cas de résiliation.
  • Le Client n’a pas le droit de résilier prématurément un contrat de mission conclu pour une durée déterminée ou un contrat qui prend fin à son terme. Fozzels est autorisé à résilier un tel contrat par écrit, sous réserve d’un préavis de trois mois. Fozzels ne sera jamais tenu de payer une quelconque indemnité en cas de résiliation.
  • Si un accord prend fin, non en raison des actions ou des omissions du client, Fozzels peut, à la demande du client, choisir d'assister le client sur la base des tarifs applicables à ce moment-là pour garantir qu'un nouveau fournisseur ou le client lui-même puisse prendre en charge l'exécution de l'accord (en tout ou en partie).

Dispositions générales

  • Le Client ne vendra, ne transférera ni ne mettra en gage les droits et obligations qu'il a en vertu d'un accord à un tiers sans l'autorisation préalable de Fozzels. Fozzels est en droit de vendre, de transférer ou de mettre en gage ses créances en vue du paiement d'indemnités à un tiers.
  • Si une disposition quelconque des présentes conditions générales est nulle ou annulée, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur. Dans ce cas, fozzels et le client entreront en consultation dans le but de convenir de nouvelles dispositions de même portée autant que possible pour remplacer les dispositions nulles ou annulées.
  • L'applicabilité des conditions d'achat ou autres du client est expressément rejetée.

Loi applicable et litiges

  • Les accords entre Fozzels et le client sont régis par le droit néerlandais. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes de 1980 est exclue.
  • Les litiges seront soumis au juge compétent du tribunal d'arrondissement des Pays-Bas centraux, siège d'Utrecht.