Загальні умови ведення бізнесу

Ти тут:
  1. додому
  2. Загальні умови ведення бізнесу

Ось загальні положення та умови Fozzels.com BV, Номер торгової палати 89124898.

Зміст

Застосовність та загальні умови

  • Ці загальні положення та умови застосовуються до всіх пропозицій та угод, за якими Fozzels.com BV (далі: «Fozzels») виконує послуги та/або іншу роботу для клієнта, незалежно від характеру та під будь-якою назвою. Якщо та настільки, наскільки Fozzels надає клієнту продукти чи послуги третіх сторін або надає до них доступ, умови (ліцензії чи продажу) відповідних третіх сторін застосовуються до цих продуктів чи послуг у відносинах між Fozzels та клієнтом, з за винятком положень, що відрізняються від цих загальних умов, за умови, що Fozzels повідомила клієнта про застосовність умов (ліцензії чи продажу) цих третіх сторін.

Пропозиції та домовленості

  • Усі пропозиції та інші вирази від Fozzels не зобов’язують, якщо тільки Fozzels не вкаже інше в письмовій формі.
  • Клієнт гарантує точність і повноту інформації, наданої Fozzels Клієнтом або від його імені, на основі якої Fozzels ґрунтує свою пропозицію з 2.1, за винятком очевидних друкарських помилок.
  • Договір укладається шляхом (цифрового) підпису обома сторонами призначеного для цього документа

Обов'язок обережності Fozzels

  • Виконуючи роботу, Fozzels буде проявляти обережність, яку можна очікувати від професійного постачальника ІТ-послуг, і докладе всіх зусиль, щоб надати послуги якнайкраще. Усі послуги надаються на основі зобов’язання докладати найкращих зусиль.
  • Fozzels докладає розумних зусиль для досягнення погоджених термінів (доставки). Однак дедлайни завжди є цільовими. Якщо Fozzels не дотримується кінцевого терміну, клієнт може повідомити Fozzels про невиконання зобов’язань, встановивши прийнятний період для виконання. Лише Fozzels залишається в дефолті після закінчення цього періоду, він буде в дефолті.
  • Якщо Fozzels перешкоджає дотриманню вимог через те, що клієнт недостатньо співпрацює, Fozzels повідомить клієнта та намагатиметься дотримуватися вимог, наскільки це можливо. Fozzels не несе відповідальності за затримки та пошкодження, спричинені відсутністю співпраці з боку клієнта.

Відповідальність та обов'язки клієнта

  • Клієнт завжди своєчасно надаватиме співпрацю та інформацію.
  • Якщо прямо не погоджено інше, клієнт надасть необхідне обладнання, хостинг, інфраструктуру та допоміжне програмне забезпечення, а також встановить, налаштує, налаштує параметри, налаштує (допоміжне) програмне забезпечення, необхідне на його власному обладнанні та, якщо необхідно, на обладнанні, яке використовується, іншій (допомозі) ) адаптувати програмне забезпечення та середовище користувача, підтримувати його в актуальному стані та досягати сумісності, бажаної клієнтом, щоб використовувати послуги, що надаються Fozzels. Облікові записи, коди доступу або ідентифікаційні коди, сертифікати чи інші ресурси безпеки, надані клієнту компанією Fozzels або від її імені, є конфіденційними та розглядатимуться як такі клієнтом. Доступ до них буде надано та/або повідомлено лише уповноваженим співробітникам з власна організація клієнта. Fozzels має право змінювати призначені облікові записи, коди доступу чи ідентифікації та сертифікати. Клієнт несе відповідальність за управління авторизаціями та своєчасну видачу та скасування кодів доступу та ідентифікації. Fozzels не несе відповідальності за збитки або витрати, спричинені використанням або нецільовим використанням вищезазначених облікових записів, кодів доступу чи ідентифікації, сертифікатів чи інших ресурсів безпеки, за винятком випадків, коли нецільове використання є прямим результатом наміру чи навмисної необережності з боку керівництва Fozzels.

Послуги третіх осіб

  • У тій мірі, в якій послуги Fozzels полягають у підключенні до сторонніх служб, наприклад, у випадку, коли було домовлено, що підключення має бути встановлено з ChatGPT, клієнт повинен домовитися про підписку з цією третьою стороною та оплату витрат. будь-яку плату за підписку. Клієнт розуміє, що це може вимагати від Клієнта прийняття договірних умов цих третіх сторін, які можуть включати положення, що стосуються, наприклад, прав використання, персональних даних, інтелектуальної власності, відповідальності та/або чинного законодавства, які відрізняються від умов цих загальних умов.
  • Fozzels не бере на себе жодної відповідальності перед клієнтом за послуги третіх сторін, наприклад щодо доступності, швидкості, основної якості, функціональності чи зручності використання.

Комісії та оплата

  • Якщо інше не домовлено, робота Fozzels виконується на основі наступного розрахунку за стандартними ставками Fozzels.
  • Fozzels може щорічно індексувати свої ставки відповідно до індексу споживчих цін CBS (CPI). Крім того, Fozzels може тим часом коригувати відшкодування, якщо субпідрядники або постачальники підвищать свої ціни. Про такі зміни Клієнт буде проінформований заздалегідь. У разі проміжних змін ціни більш ніж на 5% клієнт має право розірвати відповідну угоду за умови попередження за 30 днів, яке має бути реалізовано не пізніше ніж через 30 днів після набуття чинності зміною ціни.
  • Якщо інше не погоджено, плата виставляється щомісяця. Рахунки повинні бути оплачені протягом 30 днів від дати виставлення рахунку. У разі виникнення суперечки щодо рахунку-фактури, яка має бути викладена письмово до закінчення терміну оплати, клієнт повинен оплатити неспірну частину, а клієнт може призупинити оплату оскаржуваної частини на 30 днів, протягом якого періоду сторони намагатимуться врегулювати спір щодо виставлення рахунків-фактур. розвантажити.
  • Клієнт не має права призупинити будь-який платіж (за винятком випадків, передбачених вище щодо оскаржуваної частини рахунку), а також сплатити будь-які суми до сплати.
  • Якщо клієнт не виконує своїх платіжних зобов’язань, навіть після письмового нагадування, у якому йому дається 10 днів для виконання, Fozzels має право призупинити надання послуг без шкоди іншим своїм правам.

Права інтелектуальної власності та дані про власність

  • Дані, які клієнт обробляє за допомогою інтернет-магазину, розробленого та/або розміщеного Fozzels, є власністю клієнта.
  • Усі права інтелектуальної власності на програмне забезпечення, веб-магазини, веб-сайти, файли даних, бази даних, обладнання, навчальні, тестові та екзаменаційні матеріали або інші матеріали, такі як аналізи, проекти, документація, звіти, розроблені або надані клієнту згідно з угодою про ціни. , а також підготовчі матеріали до них належать виключно Fozzels, його ліцензіарам або постачальникам. Клієнт отримує лише ті права використання, які прямо надані цими загальними умовами, письмовою угодою, укладеною між сторонами, і обов’язковим законом.
  • Право використання, яке надається клієнту, є невиключним, не підлягає передачі та субліцензії та обмежується терміном дії угоди, яку сторони укладають у цьому контексті, за винятком тих випадків, коли застосовуються умови третіх сторін і виникає інша тривалість від цього. . Клієнт може використовувати право використання лише в інтересах своєї компанії чи організації та лише в обсязі, необхідному для використання за призначенням, і ніколи не на користь третіх сторін.
  • Клієнт завжди суворо дотримуватиметься узгоджених обмежень, незалежно від природи чи змісту, на право використання.
  • За запитом Клієнт негайно співпрацюватиме у розслідуванні, яке буде проведено компанією Fozzels або від її імені щодо дотримання узгоджених прав користувача. Клієнт надасть доступ до своїх будівель і систем за першим запитом Fozzels.
  • Fozzels звільняє клієнта від позову третьої сторони на підставі того, що програмне забезпечення, веб-магазини, веб-сайти, бази даних, обладнання чи інші матеріали, розроблені самою Fozzels, порушують права інтелектуальної власності цієї третьої сторони, за умови, що клієнт негайно інформує Fozzels у письмовій формі, інформує вас про існування та зміст претензії та залишає розгляд справи, включно з врегулюванням, повністю на Fozzels. Клієнт надасть Fozzels необхідні довіреності, інформацію та співпрацю для захисту від цих претензій. Це зобов’язання щодо відшкодування втрачає силу, якщо ймовірне порушення пов’язане (i) з роботами чи матеріалами, наданими Fozzels клієнтом для використання, обробки, обробки чи обслуговування, або (ii) зі змінами, які клієнт вносить у роботу без письмового дозволу. від Fozzels. встановив або встановив програмне забезпечення, інтернет-магазини, веб-сайти, бази даних, обладнання або інші роботи чи матеріали. Якщо було беззаперечно встановлено законом, що програмне забезпечення, веб-магазини, веб-сайти, бази даних, обладнання чи інші матеріали, розроблені самою Fozzels, порушують будь-які права інтелектуальної власності, що належать третій стороні, або якщо, на думку Fozzels, існує обґрунтована У разі виникнення такого порушення Fozzels, якщо можливо, забезпечить, щоб клієнт міг продовжувати використовувати надане або функціонально еквівалентне інше програмне забезпечення, веб-магазини, веб-сайти, бази даних, обладнання чи матеріали. будь-які інші чи більш масштабні зобов’язання Fozzels щодо відшкодування збитків унаслідок порушення прав інтелектуальної власності третьої сторони виключаються.
  • Клієнт гарантує, що жодні права третіх сторін не перешкоджають наданню Fozzels обладнання, програмного забезпечення, матеріалів, призначених для веб-магазинів і веб-сайтів, файлів даних та/або інших матеріалів, дизайну та/або інших робіт з метою використання, обслуговування, обробки . (включаючи подальшу розробку за бажанням клієнта), інсталяцію або інтеграцію, включаючи наявність відповідних ліцензій. Клієнт звільняє Fozzels від будь-яких претензій третьої сторони на підставі того факту, що таке надання, використання, обслуговування, обробка, встановлення чи інтеграція порушує будь-які права цієї третьої сторони.

Конфіденційна інформація

  • Клієнт і Fozzels гарантують, що вся інформація, отримана від іншої сторони, про яку відомо або має бути відомо, що вона має конфіденційний характер, залишається таємною. Ця заборона не поширюється, якщо і настільки, наскільки надання відповідних даних третій стороні є необхідним згідно з рішенням суду, нормативним актом, на підставі законного розпорядження державного органу або для належного виконання угоди. . Сторона, яка отримує конфіденційну інформацію, використовуватиме її лише з тією метою, для якої вона була надана. Дані в будь-якому випадку вважатимуться конфіденційними, якщо вони були визначені як такі однією зі сторін.
  • Клієнт визнає, що програмне забезпечення, надане Fozzels або через нього, завжди має конфіденційний характер і містить комерційну таємницю Fozzels, його постачальників або виробника програмного забезпечення.

Безпека

  • Якщо за угодою Fozzels зобов’язаний забезпечити певну форму захисту інформації, така безпека відповідатиме специфікаціям щодо безпеки, узгодженим у письмовій формі між сторонами. Fozzels не гарантує ефективність інформаційної безпеки за будь-яких обставин. Якщо в угоді відсутній чітко описаний метод безпеки, безпека відповідатиме рівню, який, беручи до уваги сучасний рівень техніки, витрати на впровадження, характер, обсяг і контекст інформації, яку потрібно захистити, відомі цілі до Фоззеля. і нормальне використання її продуктів і послуг, а також ймовірність і серйозність передбачуваних ризиків не є необґрунтованими.
  • Fozzels має право час від часу в односторонньому порядку коригувати заходи безпеки та вносити технічні та організаційні зміни.
  • Клієнт несе відповідальність за належний захист своїх систем та інфраструктури та належним чином захищатиме їх.
  • Коди доступу або ідентифікації, сертифікати чи інші ресурси безпеки, надані клієнту компанією Fozzels або від її імені, є конфіденційними та розглядатимуться як такі клієнтом і повідомлятимуться лише уповноваженим співробітникам власної організації клієнта. fozzels має право змінювати призначені коди доступу або ідентифікаційні коди та сертифікати. Клієнт несе відповідальність за управління авторизаціями та своєчасну видачу та скасування кодів доступу та ідентифікації.
  • Якщо Fozzels домовився з клієнтом про надання послуг хостингу, безпека надаватиметься постачальником, зазначеним в угоді. Умови відповідного постачальника (включаючи його політику безпеки) застосовуються в цьому контексті у відносинах між fozzels і клієнтом, за винятком будь-яких положень, що відрізняються від цих загальних умов. Умови постачальника доступні через [hypernode.com]. Fozzels притягуватиме постачальника до відповідальності за правильне дотримання своїх договірних зобов'язань перед Fozzels.

Конфіденційність

  • Клієнт звільняє компанію Fozzels від претензій осіб, персональні дані яких були або обробляються, за що Клієнт несе відповідальність згідно із законом, якщо Клієнт не доведе, що факти, які лежать в основі претензії, стосуються Fozzels.
  • Відповідальність за дані, оброблені клієнтом за допомогою послуги fozzels, лежить на клієнті. Клієнт гарантує Fozzels, що вміст, використання та/або обробка даних не є незаконними та не порушують права третіх сторін. Клієнт звільняє компанію Fozzels від будь-яких судових претензій третьої сторони на будь-яких підставах у зв’язку з цими даними або виконанням угоди.
  • Якщо Fozzels, як обробник, як зазначено в законодавстві у сфері захисту персональних даних, надає послуги для клієнта, клієнт на першу вимогу Fozzels укладає угоду про обробку відповідно до моделі Fozzels.

Відповідальність

  • Загальна відповідальність Fozzels через відповідні недоліки у виконанні угоди або на будь-якій правовій підставі, прямо включаючи будь-які недоліки у виконанні гарантійних зобов’язань або зобов’язань щодо відшкодування, узгоджених із клієнтом, або протиправних дій, обмежується компенсацією за шкоду, як зазначено в розробці цієї статті.
  • Прямі збитки обмежуються максимальною сумою ціни, передбаченої для цієї угоди (без ПДВ). Якщо угода є здебільшого угодою про безперервне виконання з терміном дії понад ΘΘодин рік, ціна, передбачена для такої угоди, встановлюється на рівні суми зборів (без ПДВ), передбачених на ΘΘодин рік. Однак за жодних обставин загальна відповідальність Fozzels за прямі збитки, незалежно від правової підстави, не перевищуватиме 50 000 євро.
  • Непрямі збитки, включаючи, але не обмежуючись непрямими збитками, втраченою вигодою, втраченими заощадженнями, зниженням гудвілу, збитками внаслідок стагнації бізнесу, збитками в результаті претензій клієнтів клієнта, виключаються.
  • Fozzels ніколи не несе відповідальності за шкоду, спричинену третіми сторонами або пов’язану з ними – незалежно від того, чи є частиною послуг та/або іншої роботи, що надається fozzels – включаючи, але не обмежуючись, постачальниками програмного забезпечення та хостинговими сторонами.
  • За винятком випадків, коли дотримання Fozzels неможливо назавжди, відповідальність Fozzels через відповідний недолік у виконанні угоди виникає лише в тому випадку, якщо клієнт негайно повідомить Fozzels про невиконання зобов’язань у письмовій формі, встановивши розумний період для виправлення недоліку, а Fozzels також після цього терміну продовжує не виконувати свої зобов'язання.

Форс-мажор

  • Жодна зі сторін не зобов’язана виконувати будь-які зобов’язання, включно з будь-якими юридичними та/або узгодженими гарантійними зобов’язаннями, якщо вона не може це зробити внаслідок форс-мажорних обставин. Форс-мажорні обставини з боку Fozzels включають: (i) форс-мажорні обставини постачальників Fozzels, (ii) невиконання постачальниками зобов’язань, покладених на Fozzels клієнтом, (iii) брак товарів, обладнання, програмного забезпечення або матеріалів третьої сторони сторони, використання яких було призначено Fozzels клієнтом, (iv) урядові заходи, (v) перебої з електроенергією, (vi) порушення роботи Інтернету, мережі передачі даних або телекомунікаційних засобів, (vii) (кібер) злочини, ( кібер) вандалізм, війна чи тероризм і (viii) загальні транспортні проблеми.

Тривалість і припинення

  • Якщо і настільки, наскільки угода між сторонами є угодою про безперервне виконання, угода укладена на узгоджений термін, в іншому випадку застосовується тривалість ΘΘодин рік.
  • Тривалість строкової угоди кожного разу мовчазно продовжується на тривалість початково узгодженого періоду максимум на 1 рік, якщо клієнт або Fozzels не розірватиме угоду в письмовій формі, беручи до уваги тримісячний період повідомлення до закінчення угоди. відповідний період.
  • Кожна зі сторін має право розірвати угоду лише через відповідний недолік у виконанні угоди, якщо інша сторона, у всіх випадках, після письмового повідомлення про невиконання зобов’язань, яке є якомога детальнішим, встановлюючи розумний період для очищення недолік, пов'язаний з невиконанням істотних зобов'язань за договором. Платіжні зобов'язання клієнта діють у всіх випадках як істотні зобов'язання за договором.
  • Якщо на момент розірвання клієнт вже отримав зобов’язання щодо виконання угоди, ці виконання та пов’язані з ними платіжні зобов’язання не підлягають скасуванню. Суми, на які Fozzels виставив рахунок-фактуру до розірвання у зв’язку з тим, що вони повинні виконати за угодою, вже було належним чином виконано або доставлено, залишаються повністю належними та підлягають негайному сплачуванню під час розірвання.
  • Якщо угода, яка за своїм характером і змістом не припиняється після завершення, була укладена на невизначений термін, вона може бути розірвана в письмовій формі будь-якою стороною після відповідних консультацій і зазначення причин. Якщо між сторонами не було погоджено термін повідомлення, при повідомленні необхідно дотримуватися тримісячного періоду. Fozzels ніколи не буде зобов’язаний виплачувати будь-яку компенсацію через розірвання.
  • Клієнт не має права достроково розірвати договір доручення, укладений на певний термін, або договір, який припиняється після завершення. Fozzels дозволяється розірвати таку угоду в письмовій формі за умови попередження протягом трьох місяців. Fozzels ніколи не буде зобов’язаний виплачувати будь-яку компенсацію через розірвання.
  • Якщо угода закінчується не через дії чи бездіяльність клієнта, на прохання клієнта Fozzels може вибрати підтримку клієнта на основі ставок, застосовних на той момент, щоб гарантувати, що новий постачальник або сам клієнт можуть взяти на себе виконання договору (повністю або частково).

Загальні положення

  • Клієнт ніколи не буде продавати, передавати або віддавати в заставу права та обов'язки, які він має за угодою, третій стороні без попереднього дозволу Fozzels. Fozzels має право продати, передати або заставити свої вимоги для виплати компенсації третій стороні.
  • Якщо будь-яке положення цих загальних умов є недійсним або анульованим, інші положення цих загальних умов залишаються в силі. У цьому випадку fozzels і клієнт вступають у консультації з метою узгодження нових положень того самого обсягу, наскільки це можливо, щоб замінити недійсні або анульовані положення.
  • Застосовність умов купівлі або інших умов клієнта однозначно відхиляється.

Застосовне право та спори

  • Угоди між Fozzels і клієнтом регулюються нідерландським законодавством. Застосування Віденської конвенції про купівлю-продаж 1980 року виключено.
  • Спори будуть передані на розгляд компетентного судді Центрального окружного суду Нідерландів, Утрехт.